مرحله ۲: آژانس را ملزم کنید تا یک سیستم تعاملی ایجاد کند
بعد از اینکه حدود کار را مشخص کردید، گام بعدی راهاندازی سیستمی است که پیگیری پیشرفت کاری آژانس را برای شما آسان میکند. لازم نیست در هر فرایندی شرکت کنید. میتوانید فردی از تیم خود را به نمایندگی از شرکت تعیین کنید و در جریان فرایند آژانس قرار بگیرید.
ایده ارتقای همکاری بین شما و آژانس به این معنا نیست که آژانس را بهصورت خرد مدیریت کنید. آنها متخصص هستند و شما آنها را به دلیل مهارت و تجربهشان استخدام کردهاید. باید اجازه دهید آژانس کار خود را انجام دهد. یکی از اجزای کلیدی فرایند، ارائه گزارش عملکرد است. برنامه زمانبندی باید در محدوده کاری و تحت عنوان «خط سیر» صورت بگیرد.
آژانس بازاریابی دیجیتال میداند که چگونه تحلیلهای وبسایت و رسانههای اجتماعی را انجام دهد. از آنها بخواهید که تجزیهوتحلیل را چاپ کنند و گزارشی ماهانه شامل تجزیهوتحلیل در مورد از نحوه عملکرد کمپین ارسال کنند. این امر نهتنها به شما امکان میدهد پیشرفت کمپین را زیر نظر داشته باشید، بلکه به شما اجازه میدهد تا کانال ارتباطی را با آژانس داشته باشید و از آن برای انتقال دغدغهها یا توصیههای ضروری استفاده کنید.
از سوی دیگر میتوانید از طریق نماینده خود برخی از ایدهها و پیشنهادهایی را که میخواهید آژانس بررسی یا در نظر بگیرد، منتقل کنید. این کار مصداق این تشبیه است که دست راست بداند دست چپ چه میکند. اعتماد کیفیتی است که در طول زمان به دست میآید. تعادل را بایستی رعایت کنید نه خیلی زیاد پیگیر کارهای آژانس بازاریابی دیجیتال شوید و نه خیلی زیاد از کارها فاصله بگیرید.
مرحله ۳: جلسات را به طور منظم برنامهریزی کنید
با بازگشت به مرحله شماره ۲، تصور نکنید که گزارش آژانس بازاریابی دیجیتال در مورد گزارشهای سایت و رسانههای اجتماعی شما حقیقت محض است. شما باید فردی را در تیم خود داشته باشید که توانایی خواندن و تجزیهوتحلیل مطالب را داشته باشد و درعینحال باتجربه و آگاه باشد. بهتر است برای بحث در مورد گزارشها و وضعیت فعلی کمپین، جلسات منظمی را با آژانس بازاریابی دیجیتال داشته باشید. در واقع، اگر بتوانید زمان مناسبی را تعیین کنید، جلسات هفتگی ممکن است ایدهآلترین باشد.
همچنین باید یک QBR یا گزارش کسبوکار فصلی وجود داشته باشد که در آن آژانس بازاریابی دیجیتال خلاصهای از فعالیتها، نتایج، بهبودها و سایر اقدامات مرتبطی را که در ۳ ماه گذشته انجام شده است را ارائه دهد. از سوی دیگر شما هم باید ارزیابیتان را از عملکرد آژانس آماده کنید. معیارها میتوانند متفاوت باشند مانند توانایی انجام سروقت کارها، حرفهای بودن، توجه به جزئیات، کیفیت محصولات قابل تحویل، اخلاق کاری، توانایی مدیریت بودجه و خدمات پشتیبانی مشتری.
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ قابلاعتماد و متعهد از ممیزی عملکردش از سوی مشتری استقبال میکند. اگر آژانسی که استخدام کردهاید برای ممیزی تمایلی نشان نمیدهد این موضوع را بهعنوان یک امتیاز منفی در نظر بگیرید.
نتیجه
یک ضربالمثل قدیمی میگوید: «برای تانگو دو نفر لازم است»؛ بنابراین، قرارداد توافقی است بین دو طرف که بهموجب آن هر یک از طرفین در قبال انجام تعهدات خود پاسخگو هستند. چهارمین و آخرین مرحله این است که خود را مسئول بدانید. بله، درصورتیکه کمپین دیجیتال مارکتینگ از مسیر اصلی خود خارج شود، شما هم مقصر هستید. آیا به تعهدات خود عمل کردید؟
- آیا توانستید اطلاعات موردنیاز آژانس را ارائه دهید؟
- آیا قادر به پاسخگویی دقیق و بهموقع به تمام سؤالاتی بودید که به شما میپرسیدند؟
- آیا به طور مداوم همه پیشنویسهای محتوایی که توسط آژانس برای شما ارسال شده بود را بررسی کردید و نظرات خود را در یک بازه زمانی معقول ارائه دادید؟
- آیا زمانی که آژانس درخواست نیروی انسانی کرد، از این کار حمایت کردید؟
- آیا فاکتورهای آژانس را بهموقع پرداخت کردید؟
اگر هر دو طرف قرارداد را نه بهعنوان یک قرارداد، بلکه بهعنوان یک رابطه ببینند، یک توافقنامه مثمر ثمر واقع میشود و نتایج موردنظر را ارائه میدهد. آژانس دیجیتال مارکتینگ شما متشکل از افرادی است که دارای عواطف و احساس هستند. زمانی بیشتر الهام میگیرند تا کار خود را به بهترین نحو انجام دهند که مشتریانی که برای آنها کار میکنند نیز همان قدر باانگیزه باشند و احساس مسئولیت کنند.
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، آژانس بازاریابی دیجیتال در درجه اول یک تجارت است. این آژانس برای کسب سود فعالیت میکند. مدیران آژانس را بهمنظور توسعه تجارت خود انتخاب میکنند. اما کلید موفقیت پایدار یک آژانس در ایجاد روابط بلندمدت نهفته است که مبتنی بر داشتن سابقه موفق است. در حقیقت، موفقیت آژانس در تجارت خود در توانایی آژانس در ارائه نتایج مثبت برای کسبوکار نهفته است.
بهجای دنبالکردن طرز فکر آژانسی که برای شما کار میکند، با آن آژانس کار کنید. همکاری یک راه اثبات شده برای تحقق نتیجه مطلوب است. اگر به ارتقای کسبوکار خود از طریق دیجیتال مارکتینگ، طراحی سایت فروشگاهی و طراحی سایت شرکتی فکر میکنید، با ما تماس بگیرید یا ایمیلی برای ما ارسال کنید. ما بهعنوان شرکت طراحی سایت رایان میتوانیم صفحات وب با طراحی سایت وردپرس و … را مطابق با اهداف بازاریابی دیجیتال شما سفارشی کنیم. اگر در خصوص هزینه طراحی سایت سؤالی دارید، با ما تماس بگیرید یا به ما ایمیل بزنید. یک جلسه مشاوره رایگان ۳۰ دقیقهای برایتان در نظر گرفتهایم تا بفهمیم چه چیزی مدنظرتان است و ما چگونه میتوانیم کسبوکار شما را در برابر نوسانات بازار بیمه کنیم.
اگر از این مقاله لذت بردید، ما را به همکاران خود معرفی کنید.
){kind=link}