۴. پاسخ‌های خود را شخصی‌سازی کنید
حتی اگر پست شما یک نظر داشت، پاسخ خود را شخصی‌سازی کنید، حتی اگر نظر ارسال شده توسط فالوور شما منفی باشد. نظرات سرمایه هستند. اگر فالوور چیزی نامطلوب در مورد محتوای شما گفت، عصبانی نشوید و پاسخ تند ندهید نفس عمیق بکشید، تمرکز کنید و حرفه‌ای باشید.
یک نظر منفی نشان می‌دهد که آن شخص وقت گذاشته و نظر خود را در مورد پست شما به اشتراک گذاشته است. تنها به این دلیل باید از او تقدیر کرد. به همین ترتیب، نظر راه را برای تعامل باز می‌کند. بیایید فرض کنیم که شما در کار فروش مکمل‌ها هستید و در رسانه‌های اجتماعی خود مطالبی را در مورد فواید کراتین برای سلامتی ارسال کرده‌اید. مقدمه پست شما می‌تواند به شرح زیر باشد:
«کراتین ماده‌ای است که بدن ما به طور طبیعی آن را تولید می‌کند، اما اگر بخواهید آن را به شکل مکمل مصرف کنید، شاید همان فواید را برای سلامتی شما رقم نزند»
یکی از دنبال‌کنندگان به نام دَنیل نظر زیر را ارسال می‌کند:
«ارزیابی کراتین در خیلی از مقالات ذکر شده است. همه می‌دانند که کراتین می‌تواند منجر به ریزش مو، نارسایی کلیه و بافت شود. شما باید در مورد مطالبی که پست می‌کنید تعهد بیشتری داشته باشید و معایب آن را نیز درج کنید، نه فقط جنبه‌های مثبت آن را مدنظر قرار دهید. برای سلامتی ما ارزش قائل شوید».
به وی اینگونه پاسخ دهید:
«از نظر شما متشکرم، دَنیل! ما برای سلامت مشتریان خود ارزش قائل هستیم. واقعیت این است که مطالعه روی ریزش مو تنها توسط یک گروه تحقیقاتی انجام شد که نتوانست نتیجه را تأیید کند.
مصرف بیش از حد کراتین، مانند سایر مکمل‌ها، عوارضی را می‌تواند در پی داشته باشد بنابراین رعایت دستورالعمل‌های مصرف صحیح بسیار مهم است. حتی اگر ویتامین C خودسرانه مصرف شود، می‌تواند عواقب بدی برای سلامتی شما در پی داشته باشد.»
شما می‌توانید به پستهای قبلی ما در مورد کراتین مراجعه کنید که در آنها ما همیشه به خوانندگان خود توصیه می‌کنیم پس از مصرف کراتین مقدار زیادی آب بنوشند. دَنیل اگر سؤال دیگری دارید، لطفاً با ما در تماس باشید».
5.برقراری تعامل از طریق مکالمه
گاهی اوقات تنها چیزی که برای افزایش تعامل رسانه‌های اجتماعی نیاز دارید، ایجاد مکالمه با ارسال یک سؤال برای جامعه هدف خود است. به‌عنوان‌مثال، شما در کار فروش فرش تبریز هستید، می‌توانید با ارسال این سؤال در جامعه هدف خود بحثی مطرح کنید:
«فرش تبریز سوغاتی بی‌نظیر برای خانه‌های شماست! چگونه بعد از خرید فرش از ما محیط خانه خود را مبله کنید؟ ما تمام نکات را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت»
مطمئن باشید که فالوورهای شما که از طرف‌داران این محصول هستند و برای به اشتراک گذاشتن ایده‌های خود با شما تلاش خواهند کرد. سعی کنید تصویری با وضوح بالا از محصول خود اضافه کنید تا خوانندگان را مجذوب خود کند.
6. هشتگ اضافه کنید
هشتگ‌ها کلمات کلیدی هستند که توسط افراد برای جستجوی یک موضوع خاص استفاده می‌شود. احتمالاً دیده‌اید که دوستانتان به پستهای خود هشتگ اضافه می‌کنند. بل از کلمات کلیدی علامت هش «#» وجود دارد و کلمات در کنار هم قرار می‌گیرند. گاهی اوقات کلمات با حروف بزرگ متمایز می‌شوند.
به‌عنوان‌مثال، # غذای خوب
نکته مهمی که باید به‌خاطر داشته باشید این است که هشتگ باید با موضوع شما مرتبط باشد. به‌این‌ترتیب، هرکسی که بخواهد محتوای مرتبط با پست شما را جستجو کند، می‌تواند فقط از طریق هشتگ جستجو کند. در نهایت، هشتگ‌ها را بیش از حد استفاده نکنید. بدون شک شما با پست‌هایی برخورد کرده‌اید که دارای ۱۰ هشتگ هستند که خیلی زیاد است و ممکن است پیام به‌خوبی منتقل نشود. بدتر از آن، فالوورهای شما ممکن است سردرگم شوند.
۷. از تصاویر و ویدئوها استفاده کنید
ثابت شده است که ایجاد پست با ویدئو یا تصویر در ایجاد تعامل در رسانه‌های اجتماعی مؤثر است زیرا این نوع محتوا می‌تواند پیام را سریع‌تر و واضح‌تر از محتوای متنی ارائه دهد.
در اینجا ۴ نکته در مورد نحوه انتخاب ویدئو یا تصاویر برای ارسال در رسانه‌های اجتماعی آورده شده است:
- ویدئو یا تصویر باید با محصولات و خدمات شما مرتبط باشد تا با مخاطبان هدف شما ارتباط برقرار شود.
- برای کانال‌های رسانه‌های اجتماعی که می‌توانند محتوا را در قالب‌های مختلف مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و پینترست ارائه دهند، ویدئو‌های کمتر از ۲ دقیقه بهترین نتایج را در افزایش تعامل ارائه می‌دهند.
- برای کانال‌های رسانه‌های اجتماعی که عمدتاً برای پخش ویدئو هستند مانند یوتیوب، در ویدئوهایی بالای ۱۰ دقیقه تعامل بالاتری خواهید داشت.
- از تصاویر رنگارنگ و وضوح بالا استفاده کنید. می‌توانید با محتوای متنی مانند آمار یا واقعیت یک اینفوگرافیک بسازید.
۸. انجام نظرسنجی
انجام نظرسنجی دو مزیت برای کسب‌وکار شما دارد.
اول، نظرسنجی تعامل فوری با مخاطبان شما ایجاد می‌کند. دوم، داده‌هایی دریافت می‌کنید که به شما ایده‌هایی در مورد چگونگی بهبود کسب‌وکار، محصولات و خدمات می‌دهد. اگر یک استراحتگاه بومی یا هتل دارید و تعطیلات چندروزه متوالی در راه است، می‌توانید نظرسنجی را برگزار کنید و در آن از مسافرانتان در مورد نوع دورهمی که ممکن است بخواهند در هاستل شما تجربه کنند سؤال بپرسید:
- گروه جاز
- فیلم در فضای باز
- باربیکیو در حیاط‌خلوت
- آتش‌بازی
- بوفه در باغ
نظرسنجی را در بازه زمانی انجام دهید که فرصت کافی برای جمع‌آوری، ارزیابی داده‌ها و آماده‌شدن برای رویداد را داشته باشید.
۹. مسابقات مرحله‌ای یا هدایا
سؤال: چه چیزی یک همبرگر خوب را عالی می‌کند؟
پاسخ: وقتی رایگان است!
همه دوست دارند در مسابقات و هدایا شرکت کنند زیرا شانس برنده‌شدن را دارند. نکات کلیدی که بایستی هنگام اجرای کمپین مسابقه در صفحه رسانه‌های اجتماعی خود باید به‌خاطر بسپارید به شرح زیر است:
- کالا باید مورد تقاضا باشد.
- جزئیات کاملی در مورد نحوه مسابقه ارائه دهید.
- مطمئن شوید که موجودی کافی از محصول را دارید.
- در صورت وجود هزینه، به آن اشاره کنید. مثلاً، اگر هزینه ارسال به عهده برنده باشد.
قطعاً برگزاری مسابقات یا دادن هدایا در صفحه رسانه‌های اجتماعی مخاطبان شما را جذب می‌کند.
۱۰. هنگام ارسال محتوا راهبردی عمل کنید
فعال ماندن در رسانه‌های اجتماعی مهم است. در این صورت در ذهن مخاطبان خود باقی خواهید ماند. به‌عنوان‌مثال، بر اساس مطالعات صورت‌گرفته در مورد فیس‌بوک، توصیه می‌شود که بیش از ۱-۲ بار در روز و ۳ بار در هفته پست نکنید. این توصیه‌ها کاملاً در تضاد با روشی است که سال‌ها پیش توسط بازاریاب‌ها توصیه می‌شد و آنها را ملزم می‌کرد ۱ تا ۲ بار در ۵ روز در هفته پست بگذارند. می‌توان گفت در حال حاضر تمرکز بر کیفیت پست است تا کمیت آن.
هنگام ارسال محتوا باید راهبردی عمل کنید، در غیر این صورت، پستهای شما ممکن است فالوورهای شما را کلافه کند. صفحه کسب‌وکاری را در نظر بگیرید که محتوای فروش دارد؟ تنها چیزی که در صفحه آن می‌بینید به پست‌هایی اعم از «این را بخر» یا «آن را بخر» مربوط است. باگذشت زمان، تمام آن محتوای فروش به‌صورت نویز ظاهر می‌شود. در زیر سه نکته در مورد ارسال محتوا وجود دارد:
- محتوا باید برای مخاطبان شما ارزش داشته باشد. اینجاست که نظرسنجی کمک می‌کند.
- محتوا را ترکیبی کنید.
به‌عنوان‌مثال، دوشنبه برای آخرین محتوای شما است. چهارشنبه برای فیلم‌ها یا تصاویر است و می‌توان از آن برای محتوای مربوط به فروش استفاده کرد. جمعه روز محتوای انتخابی است. صفحه خود را مرور کنید تا از نوع محتوایی که در یک روز خاص از هفته پست می‌کنید مطمئن شوید. به‌خاطر داشته باشد که ملزم به به‌کارگیری برخی از نکات ذکر شده در بالا مانند استفاده از فیلم‌ها یا تصاویر، افزودن هشتگ و پاسخ به همه نظرات هستید.
نتیجه‌گیری
همیشه به یاد داشته باشید که افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد. این نیاز به ثبات، پشتکار و صبر دارد. مکن است در همان دقیقه اول هیچ پیشرفت قابل‌توجهی مشاهده نکنید و این اشکالی ندارد. در هر فعالیتی یک منحنی یادگیری وجود دارد که باید رعایت شود. بعد از طراحی سایت فروشگاهی و طراحی سایت شرکتی به‌منظور ارتقاء صفحه‌تان به سطح بالاتر بایستی همواره صفحه‌تان را مورد بازبینی قرار دهید. از داده‌ها برای تغییر راهبرد خود استفاده کنید. باگذشت زمان، درک بهتری از رسانه‌های اجتماعی و نحوه افزایش سطح تعامل خواهید داشت. اگر واقعاً می‌خواهید تعامل خود در رسانه‌های اجتماعی را به سطح بهتری ارتقا دهید با ما تماس بگیرید ما در شرکت طراحی سایت رایان می‌توانیم صفحات وب با طراحی سایت وردپرس را مطابق با اهداف بازاریابی دیجیتال شما در سال ۲۰۲۲ سفارشی کنیم. اگر در خصوص هزینه طراحی سایت سؤالی دارید، با ما تماس بگیرید یا به ما ایمیل بزنید. یک جلسه مشاوره رایگان ۳۰ دقیقه‌ای برایتان در نظر گرفته‌ایم تا بفهمیم چه چیزی مدنظرتان است و ما چگونه می‌توانیم کسب‌وکار شما را در برابر نوسانات بازار بیمه کنیم.
اگر از این مقاله لذت بردید، ما را به همکاران خود معرفی کنید
){kind=link}