بررسی کامل و حرفه ای ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)
بررسی کامل و حرفه ای ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)
بررسی کامل و حرفه ای ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل از جمله ابزارهای بسیار مهم برای وب سایت های کسب و کارهای مختلف است که تمامی بازاریاب ها از آنها استفاده می کنند. اما منظور از بهینه سازی نرخ تبدیل در طراحی سایت چیست؟ بهینه سازی نرخ تبدیل یعنی بکارگیری روش ها و ابزارهایی که کمک می کنند تا نرخ تبدیل بازدیدکنندگان سایت به مشتریان افزایش پیدا کند.
با توجه به اینکه ابزارهای CRO متنوعی وجود دارند که بتوان از آنها استفاده کرد در این مطلب به معرفی 3 مورد از بهترین ها پرداخته ایم:
- Google Optimize
- Lucky Orange
- Userlytics
در هر مورد ابتدا به توضیح ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل CRO خواهیم پرداخت و سپس به توضیح کاربردها و نقاط قوت آنها می پردازیم.
Google Optimize
از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل، Google Optimize است که به شما می گوید کدام یک از بخش های سایت کاربران را بیشتر از همه به سمت خود جلب می کند،خواه بخش عنوان ارسال پیام اختصاصی و شخصی سازی شده در مرحله خرید باشد و یا مربوط به صفحه اصلی کاملا بازسازی شده وب سایت. حتی در مورد اینکه دقیقا باید چه کار کنید که این تجربه خوب کاربری در تمام بخش های سایت ایجاد شود نیز راهکار می دهد.
چه قابلیت هایی دارد:
می توانید به کمک این نوع که از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل معروف دنیاست، نسخه های مختلف صفحات وب، صفحات فرود و محتوای خودتان را تست کنید.
می توانید تست های A/B و یا تست های چند متغیره را ایجاد کرده و حتی شخصی سازی های مدنظر خود را اعمال نمایید.
حتی می توانید به کمک Google Optimize، از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل، صفحات فرود سفارشی بسازید و تست کنید با اینکه در مقایسه با دیگر ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل یا CROمقداری قابلیت کمتری دارد.
مزیت:
از طریق این ابزار می توانید به گوگل آنالیتیکس هم وصل باشید که به کمک آن می توانید به راحتی متوجه شوید که بهینه سازی های انجام شده چه تأثیری دارند و چقدر موفقیت آمیز هستند.
حتی می توانید به کمک داده های گوگل آنالیتیکس بفهمید که کدام قسمت های سایت را می توانید با Google Optimize بهبود ببخشید.
شروع کار برای افراد مبتدی با این نرم افزار بسیار ساده است. تنها در طی چند دقیقه می توانید تست خود را اجرا کنید، ابزارها و گزینه های تست زیادی وجود دارند که کاملا رایگان در اختیار شما هستند.
کاری که باید انجام دهید:
سه نسخه متفاوت از صفحه فرود وب سایت یا لندینگ پیج خود را بسازید و فقط عنوان آنها با یکدیگر فرق داشته باشد به نحوی که:
- عنوان یک ورژن فقط روی ویژگی های کلیدی محصولات یا خدمات شما تمرکز داشته باشد
- عنوان ورژن بعدی فقط روی مزایای رقابتی شما برای کاربران نهایی تمرکز داشته باشد.
- ورژن سوم هم باید عنوان آن روی اعتبارات و گواهینامه های شما تمرکز داشته باشد مثل پیشگام بودن شما در صنعت حیطه فعالیت یا اعتبارات کسب کرده و غیره.
توجه داشته باشید که این سه ورژن فقط باید در عناوین متفاوت باشند و باقی موارد باید مشابه باشد. سپس به کمک Google Optimize چک کنید که کدام یک از ورژن های صفحات فرود بهترین عملکرد را از خود نشان می دهند.
Lucky Orange
Lucky Orange چیست؟
از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت، Lucky Orange است که به کمک آن می توانید بفهمید که کاربر تا قبل از ترک سایت دقیقا چه کارهایی انجام داده، چرا کاربران بدون اینکه هیچ کلیکی سایت شما را ترک کرده اند و چرا بدون رخداد نرخ تبدیل کاربران از سایت خارج شده اند.
چه قابلیت هایی دارد:
از دسته ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل که به کمک آن می توانید هیت مپ بگیرید، بازدید تک کاربران سایت را چک کنید، داده های کلیک استریم (اطلاعاتی که از بازدید صفحات کاربر یا کلیک روی آیتم های مختلف به دست آمده) را مشاهده کنید تا ببینید بیشتر چه بخش هایی توجه آنها را جلب کرده و حتی بفهمید که در هر ثانیه دقیقا چه واکنشی پس از ورود به صفحه فرود داشته اند.
مزیت:
به کمک هیت مپ های دریافت شده می توانید موانع و مواردی که تجربه کاربری را خراب می کنند شناسایی کنید و بفهمید که بازدیدکنندگان کدام قسمت های سایت را دوست ندارند و نسبت به آن واکنش خوبی نشان نمی دهند.
حتی می توانید به کمک این مدل از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل بفهمید که کاربران تا چه حد در سایت شما جستجو می کنند و صفحه وب سایت شما را کاملا مطالعه کرده و اسکرول می کنند؟ عبارات و عناوینی که انتخاب کرده اید به اهداف اصلی شما کمک می کنند یا ذهن بیننده را پرت می سازند؟
کاری که باید انجام دهید:
- روی صفحه اصلی سایت خود، تست هیت مپ انجام دهید
- چند هفته بعد چک کنید که کدام یک از بخش های این صفحه از وب سایت بیشتر از همه نظر کاربران را به خود جلب می کند و اینکه کاربران تا چقدر به سمت پایین اسکرول می کنند تا محتواهای آن را کامل ببینند.
با این کار به اطلاعات بسیار مهم و ارزشمندی دست پیدا می کنید که تا به حال ندیده اید.
Userlytics
از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل که بهترین داده های خام را در اختیار شما قرار می دهند.
از بین ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل شاید این مورد بهتر از بقیه باشد چون گوگل آنالیتیکس به شما می گوید که برای وب سایت شما چه اتفاقی افتاده اما به کمک Userlytics حتی می توانید بفهمید که چرا اتفاق افتاده که این اطلاعات را از فیدبک های واقعی از کاربران واقعی به دست می آیند.
پس در این ابزار فرض بر این است که افراد واقعی از وب سایت شما بازدید کرده و فیدبک خود را در همان لحظه ارسال می کنند که داده ها و نتایج به دست آمده از این نوع ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل کاملا خیره کننده است.
از طرفی هم چون اکثر صاحبان کسب و کار و بازاریاب ها اطلاع ندارند که درک مشتریان آنها نسبت به کسب و کار و وب سایتشان تا چه حدی است، به کمک این داده های خام و فیدبک های دریافتی، مشکل مربوطه نیز حل می شود.
برای هزینه های سرمایه ای بالا و خریدها و همکاری های تجارت به تجارت بزرگ و سایر مواد مشابه با آن، شاید این نوع از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل ساده تر از چیزی باشند که بتوان از آنها استفاده کرد.
چه قابلیت هایی دارد:
به کمک Userlytics از جمله ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل، می توانید تست های مختلفی را پیاده سازی کنید که در آن کاربران به بازدید وب سایت شما پرداخته و چندین کار را هم انجام می دهند یا فیدبکی در مورد المان های مختلف وب سایت عرضه می کنند. حتی می توانید برای غربال کردن مخاطب خود برحسب سن، جنسیت، سطح درآمد، اطلاعات جغرافیایی و غیره از این ابزار استفاده کنید.
این مدل از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل یعنی Userlytics امکان تست کردن یک صفحه فرود یا کل وب سایترا فراهم می کنند. حتی می توانید کل مراحل قیف فروش یا مجموعه ای از صفحات فرود را تست کنید و سپس نتایج تست کاربران را به شکل داده های خام جمع آوری نمایید و با افزودن پارامترهای دقیق به تجزیه و تحلیل فعلی، نتایج کامل تری بگیرید.
مزیت:
Userlytics از جمله ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل است که با اضافه کردن صدا و چهره های انسانی، داده های وب سایت شما را کاملا رمزگشایی می کند.
به کمک این ابزار می توانید توصیه های کاربردی در مورد بخش هایی از وب سایت خود دریافت کنید که همراستا با دستورالعمل های داخلی داده شده به تیم های بازاریابی یا فروش نیستند و کل آنالیز را کاربر محور انجام دهید.
کاری که باید انجام دهید:
- از صفحات فرود جدیدی استفاده کنید که مدیرعامل شما آنها را تأیید کند حتی اگر تیم بازاریابی شما عنوان کنند که این صفحات عملکرد ضعیفی داشته اند و برعکس.
- به کمک این ابزار از سایر افرادی که بازدیدکننده وب سایت شما نیستند و هنوز عضویت پیدا نکرده اند فیدبک بگیرید
- اقدامات لازم برای بهبود نتایج را انجام دهید.
جمع بندی مطالب
در این مطلب به سه نمونه از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل اشاره کردیم که به کمک قابلیت های گسترده آنها می توان فهمید که کاربران از کدام قسمت های سایت شما بیشتر از همه خوششان آمده یا اینکه چرا بدون انجام کاری یا کلیک بر روی یکی از بخش های سایت، آن را ترک کرده اند و غیره تا راهکارهای مناسبی دریافت نمایید. در حال حاضر Google Optimization، Lucky Orange و Userlytics از بهترین گزینه ها محسوب می شوند که کاملا معرفی کردیم. جهت مشاوره رایگان با کارشناسان شرکت طراحی سایت رایان تماس بگیرید.
