صفحه درباره ما سایت، کانالی برای ارتباط گیری با بازدیدکنندگان
اگر طراحی سایت برای خودتان یا کسب و کارتان انجام داده اید صفحه اصلی وب سایت شما برای پاسخ دادن به سؤالات چرایی کسب و کار شما می باشد، صفحه درباره ما به مشتریان شما می گوید کسب و کار شما به سؤالات چه کسی جواب می دهد.
صفحه اصلی جایی است که مشتریان شما پی به ارزش پیشنهادی برند یا BVP شرکت خواهند برد – عبارت کوتاهی که در طی 6 ثانیه به آنها گفته می شود که چرا باید در این وضعیت رقابتی کسب و کار شما را انتخاب کنند.
به همین دلیل، کسب و کارها بیشتر روی صفحه اصلی سایت تمرکز می کنند تا سایر صفحات وب سایت. ضمنا، صفحه اصلی، صفحه فرود وب سایت شما هست. وقتی روی URL کلیک می کنید، به صفحه اصلی وب سایت وارد می شوید.
صفحه درباره ما اغلب پس از صفحه اصلی طراحی می گردد.
به صورت رندوم چند وب سایت را چک کرده و به سراغ صفحات درباره ما بروید. اکثر کارآفرینان و مدیران ارشد به صفحه درباره ما وب سایت خود به چشم رزومه وب سایت نگاه می کنند.
هر چیزی که در این قسمت می خوانید در مورد دستاوردهای علمی، پوزیشن هایی که در شرکت های قبلی داشته اند، تعداد کسب و کارهایی که صاحب آن هستند و جوایزی که در صنعت برده اند.
قطعا که در ظاهر صورت خوشی دارد – اما چطور یک رزومه از دستاوردهای شما، بازدیدکننده وب سایتتان را متقاعد خواهد کرد که کسب و کار شما راه حلی برای مشکل وی دارد؟
بجای ساخت طرحی که نشان می دهد کسب و کار شما برای چیست رویکرد ما مسائل چرایی را عنوان می کند.
چرا شما بهترین شخصی هستید که می تواند مشکلات، نگرانی ها و نیازهای مشتری را برطرف کند؟
پس بجای طراحی صفحه درباره ما که در موردتان باشد، باید صفحه ای بسازید که برای مهم ترین اشخاص کسب و کارتان باشد. یعنی مشتریان خود!
چرا صفحه درباره ما مهم است؟
طبق یک بررسی در سال 2015، 52% بازدیدکنندگان وب سایت ها روی صفحه درباره ما کلیک می کنند.
چرا اینطوری است؟ مشتریان احتمالی نباید روی صفحه خدمات کلیک کنند تا در مورد قیمت های شما بدانند؟
اینطوری بگوییم که اگر در یک رویداد شبکه سازی یا نتورکینگ بودید، مایل بودید تا در بخش خدمات صاحب یک وب سایت پس از سلام و احوالپرسی با وی، ثبت نام کنید؟
احتمالش هست که شما از این رویداد به عنوان فرصتی استفاده می کردید تا بیشتر در مورد صاحب کسب و کار بدانید:
- چرا وارد این نوع کسب و کار شد؟
- چه تجربیاتی در زندگی او را تشویق به استارت زدن این شرکت کرد؟
- رویکرد وی در مدیریت مشتریان چیست؟
- آیا ارزش های مشترکی داریم؟
- چشم انداز او برای شرکت چیست؟
به طور خلاصه، چه سرگذشتی دارد؟
در صورتی که بازدید کننده از طریق صفحه درباره ما هدفمند سایت ببیند که سرگذشت شرکت دقیقا همان سرگذشت مشتری در دستیابی به اهداف خود بوده، می تواند ارتباط قوی و سریعی با بازدید کننده سایت برقرار کند. شرکت باید آنها را وارد سرگذشت خود کند. سرگذشت مشترکی دارید.
بازدید کننده صفحه درباره ما وب سایت شما می خواند و با خود فکر می کند این فرد همان کسی است که به دنبالش بوده است.
این کار به بازدید کننده شما خاطر جمعی و اعتماد کامل می دهد که کسب و کار شما برای این کار گزینه مناسبی است.
چطور صفحه درباره ما بنویسیم که مشتریان را به خود جذب کند؟
پیدا کردن مشتری یا کاربر مناسب فقط به مهارت ها، دستاورد آموزشی و چندین سال سابقه بستگی ندارد.
مشتریان می خواهند بدانند که شما کسی هستید که می خواهند با آن ارتباط بگیرند. این یعنی به اشتراک گذاری تجربیات، داستان ها و غیره که با بازدید کننده سایت بازتاب داده می شود.
اما این موضوع به سرگذشت شما ختم می شود – چرا تجربیات، دانش و گذشته شما، کسب و کارتان را بهترین و مناسب ترین گزینه برای مشتری کرده است؟
شما باید با مشتری ارتباط بگیرید – و صفحه درباره ما وب سایت شیوه ای مؤثر برای انجام آن است.
در ادامه 5 نکته در مورد نحوه نگارش متن صفحه درباره ما ارائه می کنیم که مشتریان را در مورد کسب و کارتان هیجان زده خواهد کرد.
1- داستان خود را بازگو کنید
1- داستان خود را بازگو کنیدهر کسی عاشق یک داستان خوب است. مخصوصا داستان هایی که نشانه های عاطفی خواننده را تحریک می کنند.
در صورتی که مشاور کسب و کار برای شرکت های کوچک و متوسط هستید، داستان هایی در مورد کشمکش های خودتان بگویید.
به آنها در مورد شروع سطح پایین خود بگویید – چطور بر شکست ها غلبه کردید و درس هایی که که یاد گرفتید که به شما انگیزه داد تا مشاور کسب و کار شوید.
صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط با این مورد ارتباط برقرار خواهند کرد چون احتمالا آنها در این موقعیت هستند. داستان شما به آنها امید و اطمینان خواهد داد که امکان غلبه بر شکست و پیدا کردن موفقیت وجود دارد.
چطور؟
اگر انگیزه بخش باشد، آنها روی دکمه فراخوان شما کلیک کرده و فورا با شما تماس خواهند گرفت.
2- هنگام نگارش در ذهن خود به مشتری فکر کنید
ارزش های اصلی ……. آینده نگری در مورد اهداف …… اهداف ما…..
همه این موارد عالی هستند و اینکه اجازه بدید مشتریان بدانند که اهمیت زیادی به ارزش های اصلی می دهید و کسب و کار شما مسیر و اهداف از پیش تعیین شده دارد رویه خوبی است.
اما این موارد مشتری را متقاعد نمی کند تا کسب و کار شما را انتخاب کند.
مشتری قصد دارد با فهمیدن اینکه چرا شما بهترین و مناسب ترین فرد برای انجام این کار هستید، بداند که چطور می توانید به آنها کمک کنید و چه کاری از دست شما ساخته است؟
وقتی صفحه درباره ما وب سایت را می نویسید به مشتریان فکر کنید:
- مشکلات و دلشوره های همیشگی آنها چیست؟
- کدام محصولات و خدمات من بهترین گزینه برای حل چنین مشکلاتی هستند؟
- مشتریان من به کدام موضوعات علاقه مند هستند؟
- مشتریان من به دنبال چه نوع راه حل هایی هستند؟
- مشتریان من از طریق چه راهی وارد سایت می شوند؟
- اکنون مشتریان با چه مشکلی سروکار دارند؟
- با کدام یک از تجربیات من مشتریان می توانند کاملا با آن ارتباط برقرار کنند؟
به مثال مشاور کسب و کار بر میگردیم که قرار است صفحه درباره ما در مورد کسب و کار خود ایجاد کند.
نمونه خوبی که خوانندگان با آن تأثیر زیادی می پذیرند شبیه به متن زیر خواهد بود:
به عنوان کارآفرینی که چندین و چند سال تجربه دارد؛ با چالش هایی که مواجه می شوید آشنا هستم.
اولین سرمایه گذاری تجاری من با شکست روبرو شد – 10 هزار دلار از دست دادم. تصور می کردم که تجربه کافی کسب کرده ام اما دومین سرمایه گذاری تجاری من هم با ضرر 100 هزار دلاری مواجه شد.
به عنوان یک کارآفرین، شکست بخشی از زندگی است. اما به جای ترسیدن از شکست، آن را بپذیر – و از آن تجربه کسب کن.
سومین سرمایه گذاری تجاری من؟ ما در دهمین سال فعالیت هستند و کماکان پرقدرت پیش می رود!
اجازه بدید به شما بگویم که چطور باید بر شکست غلبه کرده و موفق شوید!
این نوع از محتوای صفحه درباره ما، مورد اول و دوم را با هم دارد.
تصور نمی کنید که این نوع از صفحه درباره ما مشتری را از کار کردن با شما هیجان زده کند؟
3- کاری کنید خواننده کاری انجام دهد
حالا که نظر خواننده را جلب کردید، انتظار دارید چه کاری انجام دهند؟
- همین حالا به صفحه خدمات ما مراجعه کنید؟
- با ما تماس گرفته و یا ایمیل بزنید و ما فورا با شما تماس خواهیم گرفت!
- روی دکمه شروع به کار کلیک کرده و پروسه را شروع کنید!
وب سایت شما فرصتی عالی فراهم می کند تا مشتریان را به سمت کسب و کار شما جذب کند. در صورتی که صفحه درباره ما کاملا دقیق و درست باشد، مشتری اصلا مایل نخواهد بود تا لحظه ای را برای ثبت نام در سایت شما از دست بدهد.
فرایند ثبت نامی را با قراردهی بخش CTA یا دعوت به ثبت نام در صفحه درباره ما راحت تر کنید. اگر توجه کرده باشید اما قسمت فراخوان را با حس ضرورت و فوری بودن کار مرتبط کردیم. در مورد افکار و نیت های خود محتاط نباشید و بگذارید همین حالا مشتری بفهمد که انتظار انجام چه کاری از او دارید.
4- گفتگو کنید – سخنرانی نکنید
4- گفتگو کنید – سخنرانی نکنیداگر شخصی که شما در یک رویداد نتورکینگ با او صحبت می کنید قالب جملات خود را اینگونه انتخاب کند چه فکری می کنید:
- شما باید این کار را انجام داده باشید…
- شما باید آن را انجام داده باشید…
- اگر جای شما بودم فلان کار را می کردم…
- نباید آن کار را می کردید…
- من این کار رو نمی کردم. در عوض فلان کار را می کردم…
ضمنا شما نباید از اصطلاحات و عبارات فنی که شاید خواننده نسبت به آن درک و شناختی ندارد استفاده کنید.
مثلا، اگر شما خدمات تجاری آنلاین forex را در اختیار دارید، بدین شکل خواننده را تحت تأثیر قرار ندهید:
در سال 2005، توانستم پنجمین شکست پیشرفت جنبش را از 38 به 43 بگیرم و دوباره نسبت فیبوناچی 61.8% را کسب کنم که باعث پشتیبانی پیشرفت جنبش از 43 به 41 شد. این اتفاق باعث شد تا در 39.22 من به موقعیت خرید دست پیدا کنم که در انتهای پنجمین موج ناقص قبلی بود.
با طرز بیان خودتان بنویسید. سعی نکنید با تخصصی صحبت کردن مشتریان را جذب کنید. در عوض، از اصطلاحات ساده استفاده کنید.
چطور می خواهید با مشتریان خود گفتگو کنید مخصوصا در شرایطی که برای اولین بار با آنها روبرو شوید؟
حتی اگر خواننده تا بحال شما را ندیده باشد، همین که موثق و صحیح و معتبر با آنها صحبت کنید، طرز بیان شما را از طریق محتوایی که نوشتید می فهمند.
5- تصاویر بسیار خوبی اضافه کنید
پس تا اینجا نسخه عالی از صفحه درباره ما ایجاد کردید که مشتری نشان می دهد شما کی هستید. اما به همین جا ختم نمی شود. برای اینکه شما را بشناسند باید شما را ببینند. مشتریان می خواهند ببینند شما کی هستید.
اضافه کردن عکسی زیبا از خودتان در صفحه درباره ما، تصویری از کسب و کار شما در ذهن آنها ایجاد می کند. اگر به این اعتقاد داشته باشید که شما نماد کسب و کار خود و کسب و کارتان بیانگر خودتان است، پس گذاشتن عکسی زیبا و مناسب از خودتان در صفحه درباره ما، منطقی به نظر خواهد رسید.
نتیجه گیری
صفحه درباره ما قادر است تا ارزش زیادی به وب سایت شما بدهد. نسبت به آن بی توجه نباشید. صفحه درباره ما اگر به خوبی مفهوم سازی شده باشد، به خوبی در مورد آن فکر شده باشد و هدفمند طراحی شود به شکلی کاملا مؤثر و مناسب می تواند بازدید کننده را ترغیب کند تا کسب و کار شما را برای حل مشکل خود انتخاب کند.
