نحوه ساخت خبرنامه ایمیلی عالی و بی نقص

5 نکته طلایی طراحی و ساخت خبرنامه ایمیلی

خبرنامه ایمیلی که از طریق برنامه نویسی و طراحی سایت انجام می شود زمانی فرم منسوخ بازاریابی قلمداد می شد اما ایمیل کماکان خود را چندین بار به عنوان کانال ارتباطی مؤثر و قابل اعتماد ثابت کرده است. بازاریابی ایمیلی نسبت به رسانه های اجتماعی در جذب مشتریان تا 40 برابر مؤثرتر عمل می کند. مخصوصا از نظر مخاطب تجارت B2B، ایمیل در رتبه سوم منبع اطلاعاتی تأثیرگذار قرار دارد که پس از رهبر فکری (رتبه اول) و گفتگوی همکاری (رتبه دوم) است.
بهمین خاطر عنوان می کنند که سرمایه گذاری مداوم در محتوای ایمیل برای ساخت خبرنامه ایمیلی باید برای استراتژی بازاریابی دیجیتالی همه جانبه، استاندارد باشد. خبرنامه ها یکی از ساده ترین روش ها برای در معرض دید قرار گرفتن برای مشترکین و ساخت مشارکت پیوسته قویتر می باشد.
منظور از خبرنامه در تکنیک خبرنامه ایمیلی چیست؟ خبرنامه، ایمیلِ ارسال شده (اکثرا طبق زمانبندی مشخص) حاوی اطلاعات مشخص در مورد تغییرات و بروزرسانی های مرتبط با حوزه کسب و کار است. محتوای این ایمیل ها را می توان اطلاعات مشتری محور انتخاب کرد مثل یادآوری کننده های فعالیتی خاص یا محصول جدید منتشر شده و یا اینکه می توان اخبار برند با محوریت کسب و کارتان انتخاب نمود.

در ادامه 5 مؤلفه را نام می بریم که باید هنگام ساخت یک خبرنامه دقیق و بی نقص حتما رعایت کنید و به نوعی نکات طلایی هستند.

1- تأثیر اولیه:

بخاطر اهمیت داشتن نرخ بالای باز کردن ایمیل ها، تأثیر اولیه در بازاریابی ایمیلی به شدت مهم است. منظور از نرخ باز کردن (Open Rate) یعنی نسبت ایمیل های باز شده به تعداد کل ایمیل های ارسالی. در واقع شاخص استاندارد برای اندازه گیری است و بر روی عملکرد اقدامات انجام شده تأثیر می گذارد. با این حال، مشترکینی که ایمیلی که ایمیل ارسالی شما را باز نمی کنند، نمی توانند در محتوای خبرنامه شما مشارکت داشته باشند.

به همین دلیل برای اینکه بتوانید به میانگین نرخ باز شدن، معادل 17.92% برسید و از آن هم فراتر بروید، باید به نکات زیر دقت کافی داشته باشید:

• آدرس ایمیلی که از طریق آن کمپین های تبلیغاتی خود را ارسال می کنید

ارائه نامناسب برای معرفی خود با لیست کردن آدرس ایمیل های مبهم احتمال اینکه ایمیل شما توسط سرویس دهنده خدمات ایمیل به عنوان اسپم شناسایی شود را افزایش می دهد. این کار شاید نقص قانون FTC CAN-SPAM باشد که در آن از شما درخواست شده تا دقیقا در ایمیل ها خود را معرفی کنید تا هویت شما مشخص شود.

• پیش نماین متن، یا سرتیتر و چند خط اولیه

برخی از افزونه های مرورگرها پیش نمایش مختصری از محتواهای ایمیل وقتی به دست مشترکین می رسند نشان می دهند. به همین دلیل در نوشتن چند خط ابتدایی یا اولین تصویر دقت بیشتری به خرج دهید و بیشتر مراقب باشید.

• عبارت کوتاه در بخش موضوع

بخش های مربوط به موضوع باید کوتاه، واضح و جذاب باشند. میانگین طول پیشنهادی جملات بین 35 تا 50 کاراکتر است و هر عددی بالاتر از این مقدار توسط خدمات دهنده ایمیل کمتر خواهد شد.

2- کپی

در مورد خبرنامه ایمیلی اگر خودتان را جای مشترکین بگذارید تمایل خواهید داشت کدام مورد را کامل بخوانید؟ پیامی که به نظر می رسد کپی – پیست شده و برای همه ارسال گردیده است یا ایمیلی که حاوی نام شما بوده و به نظر می رسد برای جذب سلیقه و علاقه مشتریان منحصرا توسط شما نوشته شده است؟
وقتی صحبت از محتوای نگارشی ایمیل های شما در خبرنامه ایمیلی می شود، شخصی سازی موردی است که شدیدا نسبت به آن توصیه می گردد. 60% بازاریاب ها عنوان می کنند که داده هایی که حامل سیگنال های محیطی مثل مکان یا آب و هوا هستند، فوق العاده مؤثر می باشند. ضمن اینکه در ارسال خبرنامه ایمیلی اگر شخصی سازی صورت گرفته باشد می تواند نرخ تبدیل را تا 6% بهبود ببخشد. گزینه های متفاوت برای مشتریان مختلف ارائه کنید و محتوای هر خبرنامه ایمیلی را مطابق با سلیقه های هر قسمت از لیست خود ایجاد کند.
علاوه بر نوع محتوایی که در خبرنامه ایمیلی ارسال می کنید، به شیوه نگارشی خود نیز اهمیت دهید. استفاده از روش های ارتباطی آنلاین، یعنی اینکه باید برای وب بنویسید. این کار یعنی:

• جملات و پاراگراف های کوتاه تر
• حداقل استفاده از اصطلاحات و عبارات تخصصی حرفه خود
• در هر خبرنامه روی یک دسته از مخاطبین تمرکز داشته باشید
• تنها برای یک هدف برنامه ریزی کنید تا حواس پرتی را به شدت کاهش دهید

3- طرح بندی

امروزه بیش از نیمی از تمامی ایمیل ها روی دستگاه های موبایل باز می شوند پس اولین موردی که هنگام صفحه بندی محتوا باید در نظر بگیرید این است که آیا مشترکین موقع خواندن از روی گوشی هوشمند خود مشکلی خواهند داشت یا خیر؟ پس از آن باید خبرنامه ایمیلی خود را ساختار بندی کنید تا روند عادی اطلاعات را همراه با تصاویر و متن نشان دهید که هر کدام تکمیل کننده دیگری است و نهایتا خواننده را به CTA یا بخش فراخوان هدایت می کند.
سه مدل صفحه بندی ایمیل که می توانید استفاده کنید عبارتند از:

• تک ستونی: صفحه بندی ساده که هم با دسکتاپ و هم موبایل سازگار است و در ابتدا طوری کدنویسی شده که با موبایل سازگار باشد. معمولا این صفحه بندی ها انطباق پذیر و قابلیت تغییر مقیاس دارند و حاوی اطلاعات کمی است تا کار کردن کاربران با آن را راحتتر کند.
• هرم معکوس: با یک عکس جذاب و بزرگ شروع کنید. سپس آن را با ویژگی منحصربفردی ادامه دهید که به خوبی مزایای خواندن این مطلب را نمایان کند و سپس مابقی متن را قرار داده و در انتها نیز عبارت فراخوان یا CTA خود را قرار دهید.
• زیگزاگ: یک نوع طراحی زاویه دار با استفاده از رنگ های متضاد و تصویربندی مورب که در نهایت شکل زیگزاگی آن را می سازد و به نحوی است که خواننده را ترغیب می کند تا انتهای خبرنامه ایمیلی را بخواند.

4- تصاویر:

یا بهترین سایز تصویر را انتخاب کنید یا اصلا عکس نذارید؟ این رویه به این سادگی هم نیست. با توجه به تغییرات در پهنای صفحه نمایش، تنوع دستگاه ها و رزولوشن ها و عادت های مشتری در زمینه جستجو در اینترنت، پیدا کردن سایز تصویر ایده¬آل مانند قبل راحت نیست. با اینکه رزولوشن های کامپیوترهای خانگی و لپ تاپ بزرگتر و شفاف تر شده، روزبروز ایمیل های بیشتری در دستگاه های موبایلی کوچکتر باز می شوند لذا ریسپانسیو بودن خبرنامه ایمیلی بسیار مهم است.
پس سایز مناسبتری برای تصاویر بزرگ استفاده شود؟ بهترین سایز پهنای تصاویر برای خبرنامه ایمیلی، هنوز هم 600 پیکسل است که باعث می شود کماکان برنامه Microsoft Outlook با وجود معرفی نرم افزارهای جدیدتر به کار خود ادامه دهد. با این حال اگر مؤلفه های بصری را در مرکز محتوای ایمیل خود قرار دهید می توانید از تصاویر بزرگتری استفاده کرده و مابقی فضا را به عنوان پس زمینه بکار بگیرید.
وقتی به فکر انتخاب محتوا برای هر کدام از بخش های خبرنامه ایمیلی خود هستید، مثل خبرهای بروز شرکت یا محصولات توصیه شده، به فکر سبک زندگی و اثبات اجتماعی باشید. باید کاری کنید که مخاطبین خودشان را در محتوای شما ببینند نه اینکه آنها را غریبه فرض کند. مثلا اگر مشترکین شما سن بالاتری دارند، نباید از تصاویری استفاده کنید که رده سنی متفاوتی دارند یا فقط تصاویر افراد نوجوان در آنها باشد.

5- دکمه های فراخوان یا CTA

اگر دکمه فراخوان خوبی در خبرنامه ایمیلی انتخاب کرده باشید، نرخ میزان کلیک بر روی آن افزایش پیدا کرده و افراد بازدید کننده بیشتری به مشتری تبدیل می گردند و قطعا نباید صرفا لینکی باشند که به محتوای اصلی ایمیل شما اضافه شده بلکه هر کدام از آنها دقیقا در جایی قرار گرفته که خواننده می تواند به خوبی آنها را ببیند.
دکمه های فراخوان فقط برای خبرنامه ایمیلی، تنوع زیادی ندارند بلکه کلا این شکلی است و دلیل خوبی هم برای آن وجود دارد. این دکمه ها قبلا در طراحی وب استفاده شده اند و به صورت اتوماتیک در ذهن بینندگان به عنوان بخش های کلیک خوردنی مجسم می شود، لذا اگر از رابطه منطقی که قبلا تشکیل شده، با تنوع دادن منحرف شوید خواننده سردرگم خواهد شد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که متن آنها واضح و قابل اجرا باشد، بر روی صفحه قابل مشاهده بوده و جذاب به نظر برسند.
شما می توانید این بخش ها را در انتهای بخش خبرنامه ایمیلی یا در کنار هر بخش محتوا که مربوط به آن است قرار دهید، مثل مواقعی که در مجموعه اخبار و کاتالوگ های محصول مشاهده می کنید. حداقل باید یک دکمه فراخوان قرار دهید.

کلام آخر

از لحاظ طرح نهایی، خبرنامه ایمیلی نسبت به ایمیل هایی که مختص یک کمپین تبلیغاتی خاص ایجاد شده باشند ساده تر است. با این حال، توصیه ما به شما این است که به اندازه کافی در مورد طراحی آنها فکر کنید و تصمیم گیری درستی انجام دهید تا با این کار بتوانید روابط پایداری با مشترکین خود بسازید – که نهایتا می توانید آنها را به مشتریان نقدی خود تبدیل کرده و نرخ تبدیل خود را به شکل چشمگیری افزایش دهید.