به پروسه تبلیغ برندها و کسب‌وکارها در اینترنت با استفاده از کانال‌های دیجیتال آنلاین، ابزارها و تکنیک‌ها بازاریابی دیجیتال گفته می‌شود که ابتدایی‌ترین تعریفی است که برای این مفهوم می‌توان ارائه داد.

بنابراین، اگر مطالبی را در وب‌سایت خود پُست می‌کنید و یا این مطالب را با دنبال‌کنندگان صفحات اجتماعی خود به اشتراک می‌گذارید، عملاً در پی بازاریابی دیجیتال هستید.

در این صورت، به نظرتان می‌توان همه کسانی را که وبلاگ و یا صفحات اجتماعی دارند را به‌عنوان بازاریاب دیجیتال در نظر گرفت؟

در واقع بله. اما اگر در صدد استخدام به‌عنوان یک بازاریاب دیجیتال حرفه‌ای در شرکت‌ها هستید و یا تمایل دارید به فردی مؤثر در این حیطه تبدیل شوید و نتایج دلخواه را ارائه دهید، باید مهارت‌های مناسب برای بازاریابی دیجیتال را کسب کنید.

برای داشتن مهارت شما نیازمند دانش کافی، آموزش، صبر و البته تمرین و تکرار مداوم از طریق کار عملی هستید که در سال ۲۰۲۲ صادق است.

چگونه شیوع همه‌گیری و آغاز قرنطینه در سال ۲۰۲۰ منجر به تحولی در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۲ شد؟

پس از شیوع همه‌گیری و آغاز قرنطینه در سال ۲۰۲۰، کسب‌وکارهای زیادی رونق یافتند.

دولت‌ها کسب‌وکارها را تشویق می‌کنند تا از کارمندان خود بخواهند به دورکاری خاتمه دهند و طبق روال قبلی و در ساعات مقرر سرکار خود حاضر شوند. مدارس نیز به آموزش مجازی خاتمه داده‌اند و بر لزوم حضور فیزیکی دانش‌آموزان و آموزش حضوری تاکید ورزیده‌اند.

 به نظر می‌رسد این تحولات نشانه‌های قوی‌ای دال بر پشت سر نهادن بدترین وضعیت همه‌گیری است و ما در شرف بازگشت به حالت عادی قبلی هستیم.

گرچه همه‌گیری چیزی فراتر از تعطیل کسب‌وکارها بود و خود تغییر اساسی در رفتار و منش ما ایجاد کرد. قرنطینه برای انسان‌ها فرصتی را فراهم کرد تا در مورد اولویت‌های زندگی‌شان فکر کنند. از سوی دیگر، حرکتی هدفمند را برای کشف فرصت‌ها در اینترنت آغاز کرد.

کسب‌وکارها شروع به فعالیت به‌صورت آنلاین کردند. افرادی که خود را به طور موقت یا دائم بیکار می‌دیدند، به سراغ اینترنت رفتند و به جمع میلیون‌ها فریلنسر، دستیار مجازی، و متخصصان دورکار از سراسر جهان پیوستند.

در سال گذشته، اخبار پر از گزارش‌هایی در مورد استعفای دسته‌جمعی کارمندان بود به دو دلیل عمده بود. دلیل اول به‌خاطر ترس از ابتلا به COVID-19 و دلیل دیگر داشتن درآمد و پس‌انداز بیشتر از طریق دورکاری. علاوه بر این آن‌ها می‌توانستند زمان بیشتری را با خانواده خود بگذرانند.

۱۰ مهارت مهم بازاریابی دیجیتال که در جعبه ابزار خود در سال ۲۰۲۲ به آن نیاز دارید

نوشتن وبلاگ و پست کردن آن‌ها در صفحات اجتماعی به‌اندازه کافی تأثیرگذار نخواهد بود زیرا در حال حاضر شما با محتوای آنلاین بیشتری نسبت به قبل رقابت می‌کنید؛ بنابراین برای استفاده از این فرصت‌ها، باید مهارت‌های مناسبی را در جعبه ابزار بازاریابی دیجیتال خود داشته باشید.

۱) بهینه‌سازی موتورهای جستجو

هر روز ۷ میلیارد نفر – یا ۸۹ درصد از جمعیت جهان – در جستجوی اطلاعات در اینترنت هستند و میلیاردها محتوا برای انتخاب وجود دارد. پس، چگونه می‌توانید شانس یافتن محتوای خود را افزایش دهید؟

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) تکنیکی است که برای جستجوی بیشتر محتوای شما در اینترنت استفاده می‌شود. می‌توانید بهینه‌سازی یادگیری را با یادگیری یک مهارت در هنرهای رزمی مقایسه کنید. به‌عنوان‌مثال، یک ضربه جلو در کاراته در مقایسه با تکواندو متفاوت است. تکنیک و نحوه ارائه متفاوت است زیرا هدف متفاوت است. استفاده از کلمات کلیدی یکی از ارکان سئو است، اما کاربرد آن به‌اندازه استفاده از کلمات کلیدی با رتبه بالا نیست. بسته به هدفتان ممکن است مجبور شوید عوامل دیگری مانند سطح رقابت و دفعات استفاده را نیز در نظر بگیرید. استفاده از کلمات کلیدی تنها یک استراتژی در سئو است. استراتژی‌های دیگری نیز وجود دارد که می‌توان از آنها برای افزایش بازدید شما در اینترنت استفاده کرد – طراحی سایت، لینک‌سازی، سئوی فنی، لینک‌دهی داخلی و مواردی ازاین‌دست. نکته اصلی این است که امروزه مردم بیش از هر زمان دیگری در اینترنت جستجو می‌کنند. کسب مهارت‌های متنوع و جسته‌گریخته در سئو موجب پیشبرد اهداف شما در بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۲ و سال‌های بعد از آن می‌شود.

2) بازاریابی ویدئویی

فیس‌بوک به‌تازگی بخش پخش زنده و استوری‌های خود را راه‌اندازی کرده است. از سوی دیگر اینستاگرام که اخیراً ریلز (حلقه فیلم) را معرفی کرد. محبوبیت پلتفرم‌های ویدئویی کوتاه‌مدت مانند اسنپ چت و تیک‌تاک نیز همچنان در حال افزایش است. البته، در یوتیوب نیز روزانه بیش از ۴ میلیون ویدئو در حال پخش است. بازاریابی ویدئویی راهکاری عالی برای ایجاد برند تجاری شماست زیرا محتوا بسیار سریع‌تر از متن جذب می‌شود و شما محتوا را با چشم و گوش خود پردازش می‌کنید. در مجموع، کل تجربه می‌تواند یک واکنش عاطفی ایجاد کند و به نتیجه مطلوب منجر شود.

اگر دوربین گوشی هوشمند شما ویدئویی باکیفیت عالی تولید می‌کند، نیازی به سرمایه‌گذاری روی تجهیزات گران‌قیمت ندارید. تنها چیزی که نیاز دارید یک استوری بورد خوب برای برنامه ویدئویی است که استوری شما را با مخاطب به اشتراک بگذارد.

۳) نوشتن محتوا

آیا تابه‌حال به مقاله‌ای به چشمتان خورده است که در صدر رتبه‌بندی جستجوی گوگل قرار گرفته باشد ولی از نظر محتوایی به‌قدری افتضاح باشد که حس جویدن یک‌تکه یخ هنگام دندان‌درد را به شما بدهد؟ یادگیری سئو یک موضوع، نوشتن محتوای عالی موضوع دیگری است.

 شما باید به طور مداوم مهارت‌های نوشتاری خود را با تولید مداوم محتوای آموزنده، مفید، تازه یا منحصربه‌فرد، دقیق و جذاب ارتقا دهید.

برای تولید محتوا شما نیازمند تحقیق کردن هستید. یک وبلاگ حداقل به یک لینک به یک منبع معتبر نیاز دارد.

بهتر است تا زمانی که این لینک‌ها معتبر هستند، محتوای خود را به چندین منبع موثق پیوند دهید.

هنگام نوشتن محتوای فوق‌العاده خوب چه چیز دیگری را باید در نظر داشته باشید؟

• به‌گونه‌ای بنویسید که مطلب در تلفن همراه نیز قابلیت خوانش داشته باشد. نگاهی به ساختار این پست بیندازید پاراگراف‌های کوتاه، جملات کوتاه و فضاهای خالی زیاد. چرا؟ این ساختارها موجب خوانش راحت در حین پیمایش در صفحه کوچک‌تر مثل صفحه موبایل می‌شود.
• بدون هیچ خطایی در املا و دستور زبان بنویسید. هیچ‌چیز بیشتر از غلط املایی و گرامر ضعیف برند شما را نمی‌کشد. قبل از انتشار مطالب خود را بررسی کنید. ریسک نکنید آنها را تحت نرم‌افزار ویراستار املا/گرامر اجرا کنید.
• اضافه‌کردن تصاویر با وضوح بالا. تصاویر زیبا و با وضوح بالا باعث می‌شود بیننده برای لحظه‌ای درنگ کند و به محتوای شما توجه کند – البته تصاویر و محتوا بایستی مرتبط باشند.

پس چگونه می‌توان نویسنده بهتری شد؟ تمرین، تمرین، و بازهم تمرین. حتی وقتی چیزی برای نوشتن ندارید باز هم بنویسید.

4) بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی همچنان نوعی از بازاریابی دیجیتال است که بالاترین نرخ بازگشت سرمایه را دارد – به‌ازای هر ۱ دلار آمریکا، ۴۲ دلار باز می‌گردد.

برای بازاریابی ایمیلی، باید از سرویس خودکار قابل‌اعتماد مانند میل چیمپ (Mailchimp) یا هاب اسپات (Hubspot) برای اجرای کمپین‌های خود استفاده کنید. بااین‌حال، برای اطمینان از موفقیت این نوع از بازاریابی باید مهارت‌هایی را توسعه دهید.

مهارت‌های موردنیاز بازاریابی ایمیلی به شرح زیر هستند:

• مهارت تشخیص و تمییز مخاطبانتان از همدیگر
• ایجاد پرسونای خریدار.
• نوشتن ایمیل‌ها و خبرنامه‌های شخصی که به طور خاص علایق مخاطبان شما را هدف قرار می‌دهد.

اجازه بدهید به مهارت قبلی یعنی نوشتن محتوا نگاهی دوباره بیندازیم. نگارش محتوا با بازاریابی ایمیلی رابطه تنگاتنگی دارد.

۵) بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

از ۷ میلیارد نفری که روزانه با اینترنت سروکار دارند، ۴٫۶۲ میلیارد نفر از آنها (۵۸٫۴ درصد) در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند و یا حضور دارند.

به دلیل دامنه وسیع آن، باید بخشی از بازاریابی دیجیتال را به خود اختصاص دهد.

بااین‌حال، به‌اشتراک‌گذاری روزانه پُست در فیس‌بوک پست شما را به یک بازاریاب ماهر در رسانه‌های اجتماعی تبدیل نمی‌کند.

در زیر به مواردی اشاره خواهیم کرد که باید در مورد بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی بدانید.

• هر پلتفرم از رسانه اجتماعی مخاطبان متفاوتی را جذب می‌کند؛ بنابراین، به‌گونه‌ای است که نیازها و علایق جامعه را برآورده می‌کند.
• مواردی مانند طول پست، زمان ارسال، دفعات ارسال و نوع محتوا باید در نظر گرفته شوند.
• بایستی بدانید گروه هدف شما چه کسانی هستند و پس از پذیرفته شدن درخواستتان از سوی این گروه‌ها چگونه بایستی رفتار کنید.
• بایستی نحوه برقراری تعامل صحیح با مخاطبان را در نظر بگیرید. مهارت تعامل با طرز فکر ارتباط دارد. همه کامنت‌ها یا نظرات بیان شده در مورد کسب‌وکار شما مثبت نخواهد بود. نحوه برخورد با نظرات منفی یا نامطلوب، رشد شما در رسانه‌های اجتماعی را تعیین می‌کند.

لازم نیست در هر پلتفرم رسانه اجتماعی ثبت‌نام کنید. برای ساختن برند خود، ۲ پلتفرم – حداکثر ۳ تا را انتخاب کنید. هرچه پلتفرم‌ها کمتر باشد، مدیریت رسانه‌های اجتماعی شما آسان‌تر است.

ادامه مطلب در بخش دوم