21 مزیت وب سایت برای کسب و کارهای کوچک ( بخش دوم )

12- تحت هیچ شرایطی کسب و کار تعطیل نمی شود:

وب سایت به کسب و کارهای مختلف این فرصت را می دهد تا تحت هر شرایطی پابرجا باشند. اگر به شرایط کنونی نگاهی انداخته باشید متوجه شده اید، کسب و کارهایی که سایت نداشته اند، از رونق افتاده اند و حتی در معرض ورشکستگی هستند اما در مقابل، برندها و فروشگاه هایی که از طریق شرکت طراحی سایت رایان اقدام به راه اندازی وب سایت کرده اند، به راحتی از طریق ایمیل، پشتیبانی مشتریان از طریق گفتگوی آنلاین و روش های مختلف با مخاطبین و بازار هدف خود در تماس بوده اند و هیچ مشکلی در خرید و میزان درآمد تجربه نکردند.

13- قابلیت ها و ویژگی های بی نظیری در اختیار کسب و کارها قرار می دهد:

برخلاف گذشته که سایت ها فقط نقش یک بروشور بازاریابی اینترنتی را داشتند، امروزه به حدی قابلیت ها و ویژگی های آنها گسترش پیدا کرده که به کمک وب سایت همه کاری می توانید برای ارتقای کسب و کار خود انجام دهید، مثل عرضه و نمایش محصولات، نهایی سازی تراکنش های فروش از طریق درگاه های پرداخت، کسب اثبات اجتماعی به کمک درج رضایت مشتریان و دیدگاه های مثبت آنها، ذخیره اطلاعات مشتریان به کمک برنامه های CRM، پیشنهاد عضویت و عضویت های پولی، درآمد از طریق تبلیغات، برقراری ارتباط راحتتر با مشتریان به شکل چت و ایمیل و فرم های تماس، اطلاع رسانی بهتر و بیشتر از طریق محتوا و کتاب های الکترونیکی و فایل های آموزشی و غیره.

14- داشتن ایمیل کاری حرفه ای:

صاحبان کسب و کاری که وب سایت دارند، طبیعتا باید آدرس ایمیل کاری حرفه ای نیز در اختیار مشتریان بگذارند تا پرستیژ برند آنها افزایش پیدا کند. با داشتن آدرس ایمیل کاری می توانید برای هر دپارتمان یا هر بخش، ایمیل جداگانه ای تعریف کنید، جدیت خود را در فعالیت تجاری که دارید نشان دهید و اعتبار و شهرت برند خود را به شدت افزایش دهید. توجه داشته باشید آدرس ایمیل ساده و معمولی جنبه خوبی برای مشتریان ندارد و سطح اعتماد آنها را کاهش می دهد.

15- کسب و کار شما 7/24 فعالیت خواهد داشت:

برخلاف مؤسسات و نمایشگاه های تجاری که ساعات کاری محدود دارند، موقع تعطیلات رسمی بسته هستند و یا ممکن است به هر دلیلی در دسترس مشتریان نباشند، اینترنت و در نتیجه وب سایت هیچ موقع تعطیلی ندارد پس بهترین گزینه برای گسترش خدمات به مشتریان و افزایش درآمد است. مثلا با راه اندازی بخشی مثل چت پشتیبانی، می توانید مسئول خدمات مشتریان استخدام کنید تا به سؤالات و مشکلات بازار هدف شما پاسخ داده و آنها را به بخش های مربوطه متصل کند. حتی این نوع استخدام می تواند به شکل دورکاری و غیر حضوری باشد. لذا همه کارها به شکل آنلاین و به بهترین نحو انجام پذیر خواهند شد.

16- کسب ایده های عالی در مورد مشتریان:

استراتژی های بازاریابی و تبلیغات قدیمی که قبل از فراگیر شدن تکنولوژی پهنای باند استفاده می شدند مثل انتشارات و مطبوعات، تراکت ها، بروشورها، پوسترها و غیره کارایی زیادی نداشتند، گرانتر بودند و بازگشت سرمایه ضعیفی داشتند حتی امکان ارزیابی عملکرد کمپین بازاریابی هم بسیار سخت بود. در مقابل، داشتن وب سایت این امکان را فراهم کرده که متوجه شوید مشتریان از چه طریقی وارد آن شده اند (موبایل، کامپیوتر شخصی یا حتی از شبکه های اجتماعی یا تبلیغات پولی و غیره)، ویژگی های جمعیتی آنها چیست، به کدام محتوا یا محصول یا خدمات بیشتر علاقه نشان داده اند، چند درصد از آنها از خرید خود منصرف شده اند و غیره.

17- به راحتی می توان از رقبا پیشی گرفت:

حداقل حالتی که پیش می آید این است که از رقیبان خود عقب نخواهید افتاد. تصور کنید مشتریان با شما و برند دیگری آشنا می شوند ولی شما برای خود وب سایت راه اندازی نکرده باشید، قطعا وجهه بسیار بدی خواهد داشت و تأثیر منفی در ذهن مشتری ایجاد خواهد کرد. از طرف دیگر هم میزان درآمد شما را به شدت کاهش خواهد داد که در مورد 15 توضیح دادیم. لذا کسب و کارهایی که برای خود طراحی سایت فروشگاهی یا شرکتی انجام داده باشند، می توانند محصولات و خدمات خود را در اختیار تمامی مشتریان در هر جایی قرار دهند و نگران تعطیلی ها و مشکلات کنونی مثل شیوع کرونا و کساد شدن بازار نباشند.

18- کسب مشتری بیشتر:

شاید بهتر است بگوییم که وب سایت به شما کمک می کنند تا مشتریان بیشتری داشته باشید. گول حرف کسانی که می گویند کسب و کار خود را فقط با داشتن پیج یا صفحه در شبکه های اجتماعی راه اندازی کرده و مدیریت کنید، نخورید چون اصلا چنین چیزی صحت ندارد. جدای از 17 موردی که تا بحال صحبت کرده ایم، بازاریابی به کمک شبکه های اجتماعی، در تبدیل بازدید کننده به مشتری به اندازه وب سایت مؤثر نیست. جالب اینکه فقط 12.5% کل مشتریان تمایل دارند تا از طریق گزینه خریدی که در صفحات شبکه های اجتماعی وجود دارد به خرید بپردازند و 60% آنها خرید از وب سایت و ایمیل را ترجیح می دهند.

19- افزایش مشتریان راغب:

کسب مشتریان راغب و دائمی بخش بسیار مهمی از فعالیت های بازاریابی شما را مخصوصا از نوع ایمیلی تشکیل می دهد و وب سایت نیز بهترین ابزار برای دریافت آدرس ایمیل مشتریان است. درست است که اگر از فامیل، آشنایان و اعضای خانواده خود، آدرس ایمیل بخواهید با علاقه و اشتیاق این کار را انجام خواهند داد اما در مورد بازدید کننده ای که تازه با شما و برندتان آشنا شده قطعا چنین چیزی نیست. این دسته از مشتریان تا در قبال آن مزیت یا چیز با ارزشی دریافت نکنند اطلاعات شخصی خود را به شما نخواهند داد. مثلا می توانید عضویت ماهانه رایگان برای دریافت خبرنامه ها، کتاب های الکترونیکی یا دسترسی به محتواهای ویژه را پیشنهاد دهید. ضمن اینکه با چنین پیشنهاداتی می توانید در کنار کسب و افزایش مشتریان راغب و دائمی، شهرت خود را بهبود بخشیده و از همه مهمتر اعتماد مشتریان را جلب کنید.

20- روش های مختلف کسب درآمد پیش روی شما می گذارد:

فکر می کنید راه اندازی وب سایت فقط در نقش فروشگاه مجازی برای عرضه و فروش محصولات و خدمات است که در بستر آنلاین مشتریان می توانند از آن استفاده کنند؟ با کمک وب سایت می توانید به چندین شیوه و روش دیگر نیز درآمدزایی داشته باشید. مثلا اگر میزان بازدید روزانه و ماهانه سایت شما بالا باشد و رتبه خوبی نیز در نتایج سرچ گوگل داشته باشید می توانید تبلیغ کنندگان زیادی را به سمت خود جذب کنید و به ازای هر تبلیغ پول بگیرید. یا مثلا می توانید به تبلیغ محصولات و خدمات سایر کسب و کارها بپردازید و به ازای هر فروشی که از وب سایت شما رخ می دهد کمیسیون دریافت کنید (Affiliate Marketing). حتی اگر وبلاگی داشته باشید که پست های شما بازدید و مخاطبین زیادی داشته باشد، امکان اینکه وب سایت های مشهور شما را برای محتوا نویسی استخدام کنند بسیار بالا می رود.

21- مدیریت شهرت کسب و کار بسیار ساده خواهد بود:

وب سایت، پلتفرم شما در سطح اینترنت بوده و جایی است که 100% می توانید محتواهای خود را به دست مشتریان برسانید و با توجه به اینکه کنترل کاملی روی محتواها دارید در نتیجه روی شهرت خود نیز کنترل خواهید داشت. مثلا اگر فعالیت شما به نحوی است که مشتریان مقداری تردید در مورد بهداشتی و سالم بودن محصول شما داشته باشند می توانید بر روی وب سایت خود مطلبی منتشر کنید که تمام مواد اولیه و تجهیزات خود را از منطقه ای مشخص و کاملا تأیید شده تهیه می کنید. یا مثلا ویدیویی را در صفحه اصلی خود بارگذاری کنید یا به کمک تصاویر نشان دهید که گواهینامه ها و تأییدیه های متعدد و لازم را از سمت ارگان های ذیربط و معتبر کسب کرده اید.

جمع بندی مطالب

توجه داشته باشید که صرف داشتن یک وب سایت باعث نمی شود که همه فعالیت های بازاریابی شما مؤثر واقع شوند و کسب و کار شما به یکباره رشد سریعی داشته باشد بلکه لازم است صبور باشید و روی سایتی که راه اندازی کرده اید بر روی سئو و تبلیغات کلیکی سرمایه گذاری کنید. در طی بررسی که از صاحبان کسب و کارهای مختلف به عمل آمد، 19% از آنان اذعان داشتند که هزینه های توسعه و طراحی عامل مهمی است که باعث شده به فکر راه اندازی وب سایت نباشند.
این افراد توجه ندارند که راه اندازی وب سایت هزینه کردن نیست بلکه سرمایه گذاری است چون توقع دارید پس از یک بازه زمانی مشخص بتوانید سرمایه اولیه ای که خرج کرده اید را دوباره به دست بیاورید.
ضمنا منظور از سرمایه گذاری بر روی وب سایت برای کسب نتایج عالی و مزایایی که گفته شد این است که طراحی حرفه ای برای آن انجام دهید، تمامی بخش ها کاربردی باشند، سرعت دانلود سایت بالا باشد، محتواهای عالی در آن بارگذاری شود و غیره. در واقع به هر نحوی رضایت و تجربه مشتری بسیار خوبی را رقم بزنید.
بهترین کار این است که برای طراحی وب سایت، شرکت حرفه ای در این زمینه استخدام کنید که صفر تا صد کار را از اعم از طراحی، راه اندازی، عیب یابی و رفع مشکلات حتی پس از راه اندازی را بر عهده بگیرد.
باز هم تذکر می دهیم که راه اندازی وب سایت قدمی ضروری است برای اینکه به کسب و کار خود رونق ببخشید اما کافی نیست بلکه لازم است کلیه موارد را رعایت کنید مثل بهینه سازی سایت به کمک سئو، درج محتواهای قوی و با کیفیت و مرتبط با نیاز مشتریان، تبلیغات گسترده و حتی پولی و غیره تا در نهایت بتوانید نتایج بسیار خوبی کسب کنید. ضمنا فراموش نکنید که باید زمان کافی نیز بدهید و در طی مدت زمان کوتاه نمی توان نتیجه بسیار خوبی گرفت.