اگر قصد طراحی سایت فروشگاهی دارید و یا فروشگاه اینترنتی فعالی دارید، هدف هر کسب و کار آنلاینی در این روزها، افزایش فروش آنلاین است و بتواند اجناس خود را به صورت اینترنتی به فروش برساند و از این طریق کسب درآمد داشته باشد.
با خواندن این مقاله، در سال 2020 می توانید به راحتی افزایش فروش آنلاین را تجربه کنید و مطمئنا کسب و کار خود را توسعه خواهید داد.
20 نکته در زمینه افزایش فروش آنلاین (بخش اول)
در این مقاله، قصد داریم تا 20 نکته اساسی در زمینه افزایش فروش آنلاین را به شما کاربران ارائه دهیم.
-
ارزش شما چقدر است؟
هر شرکتی باید بتواند ارزش محصول یا خدمات خود را برای مشتریان توضیح دهد.
اگر قصد نداشته باشید تا ارزش خود را به مشتریان ثابت کنید، چه دلیلی وجود دارد که آن ها شما را به دیگر رقیبان، ترجیح دهند؟
برای افزایش فروش آنلاین، باید قدم های مختلفی را بردارید، به محصول یا خدمات خود نگاه کنید و این سوالات را از خود بپرسید:
- آیا مشکلات مربوط به مشتریان باید توسط من رسیدگی شود؟
- برای استفاده کنندگان محصولات، چه مزایایی در انتظار آنان است؟
- محصول / خدمات من چگونه در رقابت می تواند پیشتاز باشد؟
پاسخ هایی که شما به کاربران و مشتریان خود ارائه می دهید، نشان دهنده ارزش کسب و کار شما خواهد بود.
-
از کمپین های پرداخت به ازای کلیک یا PPC استفاده کنید
کمپین های تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک (PPC) یک راه مستقیم و آسان برای دستیابی به مخاطبان مورد نظر خود و افزایش فروش آنلاین ارائه می دهند.
در حقیقت، یک مطالعه جدید از موتور جستجوگرهای مختلف اظهار داشت كه 75٪ از خریداران آنلاین اعلام كردند كه از طریق تبلیغات پرداخت شده به ازای کلیک در شبکه های اجتماعی و نتایج جستجو می توانند اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات را بسیار آسان تر پیدا كنند.
مشاغل می توانند به ازای هر 1 دلار که در Google Ads خرج می کنند، به طور متوسط 2 دلار درآمد کسب کنند.
-
برای افزایش فروش آنلاین، در شبکه اجتماعی فعال باشید
برای اینکه بتوانید بهترین احساس را با مشتریان خود داشته باشید، باید به طور مداوم در شبکه های اجتماعی به مشکلات و پیشنهادات کاربران خود رسیدگی کنید. لازم نیست در تمامی شبکه های اجتماعی فعال باشید.
به عنوان مثال، اگر شما یک تجارت خلاقانه با محصولات و خدمات خاص هستید، ممکن است اینستاگرام را انتخاب کنید جایی که افراد مختلفی در آن وجود دارند.
از طرف دیگر، اگر می خواهید به شدت روی کمپین های اجتماعی پولی تمرکز کنید، ممکن است بخواهید از فیس بوک استفاده کنید و برای ارتباطات حرفه ای شغلی از LinkedIn استفاده کنید.
-
فرایند پرداخت خود را بررسی کنید
برای افزایش فروش آنلاین، به فرایند پرداخت خود نگاهی بیندازید، آیا مشتری ها قبل از این که واقعا ببینند چقدر بدهکار به سبد خرید سایت شما هستند میزان سبد خرید آن ها به چه صورت است و خرید خود را می خواهند انجام دهند، باید چندین صفحه اطلاعات را طی کنند و اقدام به وارد کردن اطلاعات خود کنند.
آیا می خواهید قبل از خرید، یکی دیگر از مهم ترین عوامل بازدارنده مشتری، آن ها را به ایجاد حساب کاربری هدایت کنید؟
اگر چنین است، حذف این الزامات و اقدامات غیر ضروری را در نظر بگیرید، زیرا کاربران می خواهند در کمترین زمان ممکن سفارش خود را به اتمام برسانند.
تمام فرم های مورد نیاز را در یک یا دو صفحه قرار داده و سفارش خود را در کل فرایند قابل مشاهده نگه دارید تا بتوانند با خرید خود سریع و با اطمینان حرکت کنند.
ساده سازی تنها کاری نیست که می توانید برای بهبود روند پرداخت خود انجام دهید.
یک فرایند پرداخت راحت، نقش مهمی در افزایش فروش آنلاین خواهد داشت!
-
بررسی و آزمایشات موردی
در اینترنت، سنجیدن کیفیت واقعی یک محصول یا خدمات دشوار است، زیرا در واقع نمی توانید آن را در عمل مشاهده کنید و نزدیک بودن محصول در فضای اینترنت، تا زمانی که محصول دست مشتری نرسیده است، کاری غیر ممکن است و برای افزایش فروش آنلاین باید فکری برای این موضوع کنید.
اکثر مشتری های اینترنتی، اقدام به جستجو درباره نقد و انتقادات درباره محصولات سایت شما می کنند و پس از آن، باعث می شود تا تصمیم برای خرید بگیرند.
محبوب ترین کالاها را در صفحه اول سایت خود برجسته کنید تا مشتریان بیشتری با آن محصول آشنا شوند و سعی کنید تا در همان صفحه اول، بهترین توضیحات را درباره آن محصول ارائه دهید.
-
فعال کردن نماد اعتماد الکترونیک
در حالی که بررسی ها نشان می دهد، توصیفات و مطالعات موردی راهی عالی برای افزایش اعتماد است، در صورت عدم احساس امنیت اطلاعات پرداخت خود، ممکن است مشتریان هنوز هم از خرید خودداری کنند.
اینترنت دنیای خطرناکی است و متاسفانه افراد سودجو نیز هر روز اقدام به کلاهبرداری اینترنت و خالی کردن حساب بانکی مردم می کنند. از این جهت شما باید بتوانید اعتماد کاربر را به دست آورید و به مشتریان خود، یک درگاه بانکی معتبر ارائه دهید.
در واقع، طبق گزارش تهیه شده توسط Acquisio، 61٪ از خریداران آنلاین، خرید انجام نمی دهند زیرا آن سایت ها، هیچگونه نماد امنی در خود نداشتند.
پس دریافت نماد می تواند به شما در این زمینه کمک کند.
-
طعم شیرین آزادی!
راه مطمئن دیگر برای افزایش فروش آنلاین ارسال رایگان کالا، داشتن ارسال رایگان و در هر سفارش به بهترین وجه است حتی اگر محدودیت قیمتی بدهید (بگویید خریدهای بالای صد هزار تومان- ارسال رایگان)! مردم احتمالا نسبت به پرداخت هزینه حمل و نقل، خریدهای اضافی را برای رسیدن به آن حد انجام می دهند و این راهی برای افزایش فروش آنلاین است.
حداقل سعی کنید نرخ ارسال کمی را ارائه دهید تا مشتریان به راحتی تشخیص دهند که صورتحساب نهایی آن ها به چه میزان خواهد بود.
-
برای افزایش فروش آنلاین، صداقت بهترین سیاست است
صداقت در مورد محصولات و خدمات خود برای جلب اعتماد مشتری و افزایش فروش آنلاین بسیار مهم است. درعوض، درمورد اینکه چه کسی هستید و چه پیشنهادی دارید، صادق باشید و در عین حال لحن قابل قبولی را نیز در اختیار دارید که باعث می شود افراد سوال کنند و محصولات و خدمات شما را بیشتر جستجو کنند، پس باید بتوانید در این زمینه، به خوبی به مشتریان خود پاسخ دهید و از آن ها سوالات مختلفی را دریافت کنید و این روند باعث ایجاد اعتماد بین کاربر و صاحب کسب و کار می شود.
-
بازاریابی ایمیل خود را اجرا کنید
حتی در دنیایی که رسانه های اجتماعی توجه ما را به خود جلب می کنند، بازاریابی از طریق ایمیل هنوز هم 59 درصد ( ROI (Return on Investment یا بازگشت سرمایه دارد و بازاریابان بیشترین ROI را از طریق ایمیل دریافت می کنند.
اگر لیستی از ایمیل ندارید، تولید یکی از آن ها می تواند راهی مطمئن برای افزایش سریع فروش آنلاین باشد. ترکیبی از ایمیل های شخصی شده و کمپین های خودکار را امتحان کنید و مطمئن باشید که همیشه ایمیل های مهم آزمایشی را قبل از ارسال به صورت واقعی تقسیم کنید تا اثربخشی آن ها را امتحان کنید و به این منظور که قبل از اینکه بخواهید هزینه های زیادی برای کمپین ایمیل مارکتینگ پرداخت کنید، می توانید در ابتدا از کمپین های کوچک بهره ببرید ببینید آیا نتیجه درستی از آن خواهید گرفت یا نه.
-
خدمات عالی، مشتری راضی
همانطور که در بخش رسانه های اجتماعی به آن اشاره کردیم، تعامل با مشتریان برای اطمینان از پاسخ به سوالات همه و حل مشکلات بسیار مهم است.
گنجاندن یک عملکرد مشاوره آنلاین در سایت شما همچنین به ایجاد شهرت شما به عنوان یک تجارت مفید کمک خواهد کرد.
مطمئنا، مشتریان فقط می توانند فرم تماس شما را پر کنند، اما هرگز نمی توانند کاملا مطمئن باشند که چه زمانی به آن ها جواب خواهند داد و اگر این کار را انجام ندهید نمی توانید افزایش فروش آنلاین را به چشم ببینید.
در مشاوره آنلاین، به آنها بگویید “ما آنلاین هستیم و سوال خود را بپرسید” و به آن ها اطمینان می دهد که اگر سوالی دارند، در کمترین زمان ممکن، پاسخ دریافت می کنند.
){kind=link}