اصطلاحات تجارت الکترونیک (بخش اول)

با مهم­ ترین اصطلاحات تجارت الکترونیک آشنا شوید

در عصر تکنولوژی، مدل­ های تجاری و تاکتیک­ های فروش در حال تغییر هستند که اینترنت نیز از این قاعده مستثنی نیست. آشنایی با اصطلاحات تجارت الکترونیک بسیار مهم است چرا که گرایش­ های فروشی که امروز ظهور می­کنند شاید در آینده بهترین شیوه باشند. چنانچه قصد دارید وارد حوزه­ ی کسب و کارهای اینترنتی و طراحی سایت شوید، در این بخش چند مورد از اصطلاحات تجارت الکترونیک را ذکر کرده ­ایم که آشنا شدن با آنها نقطه شروع خوبی برای شما خواهد بود.

تجارت الکترونیک

یکی از اصطلاحات تجارت الکترونیک که به فرایند خرید و فروش آنلاین یا به صورت الکترونیکی گفته می­شود. این اصطلاح اشاره به خرده فروشی آنلاین به شکل کلی و یا به طور خاص به نوع معامله یا تراکنش اشاره دارد.

بازاریابی مشارکتی یا سیستم همکاری در فروش

از جمله اصطلاحات تجارت الکترونیک، به معنای فرایند بازاریابی 3 جانبه که در آن یک پخش کننده و یک تبلیغ کننده برای جذب مشتری نیروهای خود را ترکیب کرده و وارد بازار می­کنند. یک شرکت یا وب سایت وظیفه ­ی تبلیغ یک سرویس یا محصول خاصی را می­کند. این همان نقش پخش کننده است. آنها از هر فرمی از بنر، تبلیغات یا لینک ­ها استفاده کرده و به شیوه­ای خلاقانه محصول یا خدمات را در معرض فروش برای کاربر قرار می­دهند که در این مورد مصرف کننده است. تبلیغ کننده هم یک طرف قرارداد با محصول است که طبق اصطلاحات تجارت الکترونیک، این افراد به پخش کننده بابت هر چیزی که به فروش برود پول یا کمیسیون مشخصی می­دهند، اغلب موارد یک شرکت بازاریابی است.

فروشگاه فیزیکی

در اصطلاحات تجارت الکترونیک، به فروشگاه فیزیکی گفته می­شود که مشتریان می­توانند به آنجا بروند به جای اینکه حضور آنلاین داشته باشند.

تجارت به تجارت (B2B)

از جمله اصطلاحات تجارت الکترونیک که به فرایند فروش خدمات یا محصولات به تجارت دیگر گفته می­شود که معمولا پس از این کار آنها را به مشتری می­فروشند.

تجارت به مصرف کننده (B2C)

یکی دیگر از اصطلاحات تجارت الکترونیک که در طی این فرایند، خدمات یا محصولاتی مستقیما از تجارت به مصرف کننده فروخته می­شوند.

کال تو اکشن یا دعوت به اقدام

یکی از اصطلاحات تجارت الکترونیک و معمولا یک شعار یا عبارت است، اقدامی است که شما کاربر را متقاعد به انجام آن می­کنید. گاهی اوقات می­توان به شکل همین حالا بخر، امروز بخر، قیمت دادن به مشتری، یا معمولا هر چیزی که مخاطب را با کاری انجام نشده رها می­کند. فراخوان معمولا دستورالعملی من باب کاری است که باید انجام شود مثل ثبت سفارش یا درخواست آنلاین یا تماس.

تبدیل

یکی از مهم­ترین بخش­ های تجارت الکترونیک که به یکی از مهم­ترین اصطلاحات تجارت الکترونیک نیز تبدیل شده است. تبدیل یعنی فرایند تغییر یا تبدیل کردن کاربر به مشتری. این فرایند همیشه یک تراکنش مالی نیست. اغلب موارد، این تبدیل زمانی رخ می­دهد که کاربر بازدید کننده درخواست قیمت می­کند، فرم تماس پر می­کند یا سفارشی ثبت می­کند. این اتفاق احتمالا درآمدزا باشد اما لزوما چنین معنی ندارد. تبدیل فرایندی است که فقط به این بستگی دارد که سازمان شما تصمیم گرفته چه چیزی را دنبال کند.

قیف تبدیل

یکی دیگر از اصطلاحات تجارت الکترونیک که اغلب به آن قیف فروش هم می­گویند که در این اصطلاحات تجارت الکترونیک، به مسیری گفته می­شود که تا انتهای تبدیل را شامل می گردد. این مسیر همان قیف است چون مساحت سطحی بالاتری برای ورود کاربران به قیف تبدیل وجود دارد (یعنی چندین نقطه­ ی ورود وجود دارند) اما کاربران به سمت یک نقطه ­ی پایانی یا تبدیل پیش برده می­شوند.

نرخ تبدیل

از اصطلاحات تجارت الکترونیک و به معنای تعداد بازدیدکنندگانی است که به مشتری تبدیل می­شوند، که این نرخ حاصل تقسیم مقدار گفته شده به تعداد کل بازدید­های صفحه به صورت میانگین است.

کوکی­ ها

فایل­ های متنی که به مرورگر کاربر ارسال می­شوند و مربوط به نحوه­ ی تعامل و ارتباط مشتری با وب سایت هست، در اصطلاحات تجارت الکترونیک، کوکی گفته می­شود. اغلب موارد کاربران با یک پاپ آپ مواجه می­شوند که از کاربران درخواست می­کند تا کوکی­ ها را با آنها به اشتراک بگذارد، پس از تأیید، اطلاعات مربوطه از طریق این فایل­ ها به سرور برمی­گردد که حاوی اطلاعاتی مثل تعامل و واکنش کاربر نسبت به سایت است.

دوشنبه­ ی سایبری (مجازی)

در اصطلاحات تجارت الکترونیک، به دوشنبه­ ی بعد از جمعه ­ی سیاه می­گویند. از لحاظ تاریخی، این روز بیشترین معاملات و تخفیف­ ها را نسبت به هر روز دیگری از سال دارد. برخی افراد ادعا می­ کنند که در چند سال اخیر، دوشنبه­ ی مجازی از لحاظ میانگین فروش­ ها از جمعه­ ی سیاه پیشی گرفته است.

دامنه

صفحه ­ی اصلی یا URL اصلی یک وب سایت را می­گویند. در اصطلاحات تجارت الکترونیک، اغلب صفحه­ ی نخست یا بخش اصلی آدرس وب سایت است.

Ebay

یکی از محبوب­ ترین سایت­ های تجارت الکترونیک که فروش بین مصرف کنندگان را در قالب حراج امکان پذیر نموده است و از اصطلاحات تجارت الکترونیک نیز هست. در این سایت بخصوص، یک مصرف کننده نقش فروشنده را دارد و دیگری نقش خریدار. خیلی از تاجرین نیز هستند که محصولات خود را از طریق eBay به عنوان کانال فروش جایگزین برای سایت خود به فروش می­ رسانند.

بازاریابی ایمیلی

یکی دیگر از اصطلاحات تجارت الکترونیک که در طی آن از طریق ایمیل کار تبلیغ محصولات و خدمات و درگیر کردن مشتری اتفاق می­افتد. این لیست ایمیل­ ها معمولا همان کاربرانی هستند که در داخل سایت یا سازمان عضو شده ­اند و یا علاقه­ ی خود را نشان داده­ اند.

SEO تجارت الکترونیک

در فرهنگ اصطلاحات تجارت الکترونیک، به خدمات بهینه سازی موتور جستجو (SEO) با استراتژی­ هایی که بر روی کسب و کارهای تجارت الکترونیک متمرکز است گفته می­شود. معمولا یک استراتژی قوی صفحات محصول، صفحات دسته بندی و سایر محتواهای فروشگاه آنلاین را هدف قرار می­دهد.

درگاه

در اصطلاحات تجارت الکترونیک به آن درگاه پرداخت هم می­گویند که پلتفرمی است که پرداخت ­ها را برای خریدهای آنلاین پردازش می­کند. در اصطلاحات تجارت الکترونیک به فروشگاه های فیزیکی معمولی که پرداخت­ های کارت اعتباری را نیز پردازش می­کند گفته می­شود. فرایندهای درگاه، اطلاعات را از بانک کاربر به وب سایت برای انجام تراکنش، پردازش می­کند.