بهینه سازی نرخ تبدیل باعث می شود تا فروش محصولات کسب و کار ما بیشتر از قبل شود و از این جهت باید به نکات مهمی به هنگام طراحی سایت فروشگاهی دقت بسیار زیادی داشته باشیم.
در این مقاله قصد داریم تا شما را با بهینه سازی نرخ تبدیل آشنا کنیم و به شما راه حل هایی در این زمینه ارائه دهیم.
دنیای تجارت الکترونیکی سال به سال در حال رشد است و از آنجا که مصرف کنندگان می خواهند کالاهایی را به راحتی از خانه خود خریداری کنند و به موقع آن را تحویل بگیرند، فرصت های به وجود آمده برای تجارت الکترونیک در حال گسترش است.
با این حال، در سال 2019، انتظار برای داشتن تجربه خوب کاربر اکنون از همیشه بیشتر است و این کار به راحتی با کمک بهینه سازی نرخ تبدیل امکان پذیر است.
مشتری می خواهد بداند می تواند به وب سایتی که از آن خریداری می کنند اعتماد کند یا نه و همچنین کاربر می خواهد که به سرعت به وب سایت مورد نظر دسترسی پیدا کنند و از آن سایت نیز پیشنهاد خوبی دریافت کند.
معیارهای بهینه سازی نرخ تبدیل
نرخ تبدیل تجارت الکترونیک، بر اساس صنعت، مکان و دستگاهی که از طریق آن خرید اینترنتی صورت می گیرد، متفاوت است.
نتایج نرخ تبدیل زیر برای سومین فصل سال 2017 تا سومین فصل سال 2018 جمع شده است.
همانطور که می بینیم، انگلیس دارای نرخ تبدیل متوسط است که به طور قابل توجهی بالاتر از ایالات متحده است و با 4.04 درصد در مقایسه با 2.23 درصد را نشان می دهد.
نرخ تبدیل جهانی برای سومین فصل سال 2018 از 42/2٪ از 2.78٪ در دومین فصل پایین آمده است.
همانطور که در بالا ذکر شد، دستگاه مورد استفاده برای دسترسی به فروشگاه تجارت الکترونیک نیز در نرخ تبدیل تاثیر زیادی دارد.
در ادامه خواهیم دید که دستگاه های هوشمند و همچنین راه و روش سنتی به چه میزان تاثیر گذاری در فروش یک محصول را داشته اند.
نرخ تبدیل پایین تر در موبایل می تواند به دلایل مختلفی از جمله عدم مناسب بودن وب سایت برای دستگاه های تلفن همراه باشد و سرعت آن به بالاترین حد ممکن نمی رسد و دچار نواقصی است.
با این وجود، نکات تبدیل زیر به شما در بهینه سازی نرخ تبدیل خود کمک می کند و هر دو دستگاه تلفن همراه و دسکتاپ به گونه ای بهینه کنید تا فروش بیشتری را به ارمغان بیاورید.
6 روش برای بهینه سازی نرخ تبدیل
در ادامه 6 روش ذکر شده را برای افزایش و بهینه سازی نرخ تبدیل خود در سال 2019-2020 بیان خواهیم کرد.
روش های ذکر شده بارها به اثبات رسیدند و به پایدار بودن آن ها اطمینان کامل داشته باشید.
-
استفاده از بهترین تصویر محصول می تواند به بهینه سازی نرخ تبدیل کمک زیادی کند
تصاویر محصول نقش مهمی در برندسازی دارند و در سال 2019، همه مدیران تجارت الکترونیک باید اطمینان حاصل کنند که تصاویر آن ها با کیفیت و بهینه سازی تمام وارد سایت شده است.
هنگام گرفتن عکس محصول، اطمینان حاصل کنید که از یک دوربین با کیفیت بالا استفاده می کنید تا در حالی که یک مشتری در حال مرور وب سایت شماست، تصاویر را با کیفیت مناسب مشاهده کند.
داشتن تصاویر با کیفیت بالا در سایت شما می تواند با افزایش اندازه تصویر (افزایش حجم تصویر)، عملکرد سایت شما را کاهش دهد و در نتیجه کاربر از وب سایت شما ناراضی باشد.
بنابراین، استفاده از مواردی مانند فشرده سازی تصویر هوشمند و تبدیل تصاویر به فرمت جدیدتر مانند WebP روش های خوبی برای بهینه سازی اندازه تصویر است و در عین حال کیفیت تصاویر شما کاهش پیدا نمی کند و برای سئو سایت نیز مناسب است.
-
برای بهینه سازی نرخ تبدیل به کاربران، پیشنهاد جذاب دهید!
دومین نکته بهینه سازی نرخ تبدیل، ارائه یک پیشنهاد جذاب به آن ها است.
در اینجا چند پیشنهاد رایج وجود دارد که می توانید از آن برای فروشگاه اینترنتی تان استفاده کنید.
- 50 درصد تخفیف بر روی محصولات
- ارسال رایگان
- با خرید یک کالا، یک محصول دیگر هدیه گرفتن
- محصول رایگان، مشتری فقط هزینه حمل و نقل را پرداخت کند
- جایزه رایگان همراه با هر خرید
تاکتیک های کمبود را می توان درصورتی که تبلیغات را برای مدت زمان محدود انجام دهید یا فقط مقدار مشخصی از موجودی برای یک کالای خاص در دسترس دارید، استفاده کرد و می توان گفت که یکی از روش های بهینه سازی نرخ تبدیل است.
به عنوان مثال، می توانید مواردی مانند:
- فقط X تعداد از این کالا در انبار موجود است
- فروش در X روز دیگر به پایان می رسد
برند های بزرگ تجارت الکترونیکی مانند Etsy از تاکتیک های مشابه برای بهینه سازی نرخ تبدیل استفاده می کنند تا به مشتریان خود اطلاع دهند که افراد دیگر چه کالای دیگری را خریداری می کنند یا اینکه موجودی یک کالای خاص در حال اتمام است و به کاربر به صورت غیر مستقیم می گویند که بهتر است هر چه زودتر خرید خود را انجام دهد و با این کار به اصطلاح شما عمل بهینه سازی نرخ تبدیل انجام داده اید.
-
بهبود سرعت سایت یکی از راه های موثر برای بهینه سازی نرخ تبدیل
در سال 2019 داشتن یک سایت پرسرعت امری ضروری است که باعث می شود کاربران به رضایت حداکثری برسند.
با وجود سرعتی بودن وب سایت، کاربران کمتر اذیت خواهند شد و شما به عنوان صاحب فروشگاه تجارت الکترونیک باید روش های کاهش بارگذاری سایت و سرعت بخشیدن به وب سایت خود را پیاده سازی کنید.
روش های بسیاری برای سرعت بخشیدن به وب سایت با سرعت کم وجود دارد که می توانید از آن ها استفاده کنید تا در نتیجه سرعت سایت خود را افزایش دهید.
نکته ای که هر صاحب فروشگاه تجارت الکترونیک می تواند انجام دهد تا سرعت سایت خود را بهبود ببخشد، پیاده سازی CDN است و با این کار باعث بهینه سازی نرخ تبدیل می شود.
با استفاده از CDN، می توانید رسانه های استاتیک خود مانند تصاویر محصول، فیلم ها، GIF ها، فایل های CSS و موارد دیگر را در سرورهای CDN بارگذاری کنید و سپس هنگامی که شخصی درخواستی برای صفحات وب فروشگاه شما ایجاد کند، آن ها به جای سرور مبدا، از نزدیکترین سرور CDN به مخاطب شما ارسال می کنند. این باعث کاهش تاخیر در لودینگ سایت و سرعت بخشیدن به وب سایت شما می شود.
-
بهینه سازی نرخ تبدیل برای موبایل با طراحی واکنش گرا
تعداد کاربران آنلاین تلفن همراه با سرعت قابل توجهی در حال افزایش است.
از سال 2014، تعداد کاربران تلفن همراه از تعداد کاربران رومیزی (دسکتاپ و لپ تاپ) فراتر رفته و علائمی از کاهش آمار آن نشان داده نمی شود.
برای مشاهده آمار کاربران موبایل و رومیزی نیز می توانید از ابزار آنالیتیک گوگل (تحلیل گر آمار وبسایت گوگل) برای سایت خود استفاده کنید.
-
استفاده از فیلم / GIF
برای نشان دادن کیفیت محصول، ممکن است شما به آپلود تصاویر محصول بسنده کنید اما بسته به نوع محصولی که می فروشید ممکن است استفاده از فیلم ها و GIF ها برای نمایش محصول شما نیز مفید باشد و باعث فروش بیشتر محصولات شود.
با وجود فیلم محصول در سایت، به تجسم کاربر از محصول می تواند کمک بسیار زیادی کند.
همانند تصاویر یک محصول در سایت شما، برای فیلم ها / GIF های شما مهم است که بهینه سازی شوند و فیلم ها یکی از بزرگترین عوامل در رشد کسب و کار شما هستند و گرچه بسیار با ارزش هستند اما در صورت استفاده نادرست می توانند برای سرعت صفحه سایت شما مضر باشند و باعث کندی سایت شود.
-
پیاده سازی ایمیل سبد خرید و هدف گذاری مجدد
یکی از بهترین راه های افزایش و بهینه سازی نرخ تبدیل نشانه گرفتن افرادی (به عنوان هدف – تارگتینگ) است که با سایت شما آشنایی دارند اما هنوز خریدی انجام نداده اند و شما می توانید صرفا از طریق ایمیل، سبدهای خرید رها کاربران را به آن ها ارسال کنید تا ببینید که آیا کاربرانی که وارد سایت شما شده اند، پتانسیل خرید از سایت شما را دارند یا خیر.
شما می توانید با استفاده از برخی سرویس های ایمیل نظیر MailChimp به صورت خودکار به کاربرانی که سبد خرید را ایجاد کرده اند اما خریدی را انجام نداده اند، ایمیل بزنید و از آن ها نظرخواهی کنید و یا سبد خرید را برای آن ها بفرستید.
یک راه عالی دیگر برای بازگرداندن مشتریان این است که به آن ها کد کوپن از طریق ایمیل بفرستید تا در صورت تکمیل خرید خود بتوانند معامله ای بهتر با شما انجام دهند و به این کار نیز بهینه سازی نرخ تبدیل گفته می شود.
دقت کنید که به هنگام ارسال ایمیل به کاربران، به گونه ای نباشد که کاربر اذیت شود و باید با فرمت مناسب و زمان بندی مناسب اقدام به ارسال ایمیل کنید.
اگر بخواهید بیشتر از حد مجاز اقدام به ارسال ایمیل کنید، مطمئنا کاربر اذیت خواهد شد و همچنین سرویس دهنده های ایمیل نظیر جیمیل و یاهو می توانند آدرس ایمیل شما را به عنوان “هرزنامه” در سرورهای خود ثبت کنند و بعد از آن مراحل سختی را باید پشت سر بگذارید تا از این وضعیت بد نجات پیدا کنید.
علاوه بر این، اگر از تبلیغات پولی مانند Google AdWords یا تبلیغات Facebook استفاده می کنید، می توانید افرادی را که از سایت شما بازدید کرده اند، دور نگه دارید تا پول شما در این سیستم ها به اصطلاح “نسوزد” و این را می توان یکی از راه های بهینه سازی نرخ تبدیل نام گذاری کرد.
سیستم تبلیغاتی فیسبوک و گوگل به گونه ای هوشمند هستند که شما می توانید از طریق تنظیمات این تبلیغات، به گونه ای تنظیم کنید که تبلیغات به چه کاربرانی نمایش داده شود.
خلاصه
بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از مهم ترین کارهایی است که هر صاحب کسب و کاری برای فروش بیشتر و همچنین تعامل بیشتر با افراد انجام دهد و بهینه سازی نرخ تبدیل کمک می کند تا شما بیشتر از قبل شناخته شوید.
در واقع، بهینه سازی نرخ تبدیل از چندین روش نامشخص تشکیل شده که به شما کمک می کند تا اقدام به رقابت با دیگر کسبه های موجود در بازار کنید و از میدان خارج نشوید.
