5 نکته اساسی در مورد طراحی UX

تجربه کاربر یا طراحی UX مشخصه طراحی محصول است، چه طراحی سایت باشد، چه برنامه تلفن همراه یا چیز دیگری که می تواند در دسترس کاربر قرار بگیرد. در حالی که باید واضح باشد که UX برای طراحی محصول ضروری است اما برخی از طراحان UX تصورات غلط زیادی درباره آن دارند.

اما واقعیت این است که اگر طراحی UX شما با مخاطب مورد نظر خود همگام شود، محصول شما رونق گرفته و رشد می کند اگر اینطور نیست، باید بیشتر تلاش کنید.

معرفی 5 نکته برتر و اساسی برای طراحی UX

این راهنما اصول اولیه دستیابی به فرآیند طراحی UX را در یک سطح مفهومی را پوشش می دهد و این نکات به شما کمک می کند تا دریابید که چگونه یک طراح UX حرفه ای تر شوید.

1. به هنگام طراحی UX، چرخ را دوباره اختراع نکنید

طراحی UX همه چیز مربوط به تعامل کاربر است. به همین ترتیب، تعامل کاربر یکی از مهم ترین عناصر در توسعه برنامه است.

اما طراحانی که دست به طراحی UX می زنند، اغلب قربانی ذهنیت اختراع مجدد چرخ یا تلاش برای رفع آنچه به وجود آمده نیستند.

یک دلیل وجود دارد که اکثر وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه به شکلی که ساخته می شوند ساختار دارند و اتفاقا کار هم می کنند، چرا؟ زیرا کاربران به آن عادت کرده اند و اینجا است که کسی که کار طراحی UX انجام می دهد، باید دست به کار شود و تغییراتی را در این روند به وجود بیاورد.

این روانشناسی عادت همیشگی است و کاربران همیشه تغییر را دوست ندارند و آنها به شیوه معمول ارائه عادت دارند و دوست ندارند با همه چیز متفاوت برخورد کنند.

معمولا، این تمایل به نوآوری چرخ باعث ظهور غیرقابل توصیف غیرمستقیم، طرح های رنگی عجیب، قرار دادن فونت ها در مکان های اشتباه و الگوهای ناوبری گیج کننده می شود.

هدف این است که یک محصول را از بقیه متمایز کنیم و با این حال، این رویکرد تعامل را درگیر می کند و به جای تمایز، کسانی را که می خواستید جذب و درگیر شوند، می ترساند و کسی که کار طراحی UX انجام می دهد باید به خوبی از پس این مشکلات بر بیاید..

به همین دلیل بهتر است از طرح های آزمایش شده در سراسر یک محصول با ترفندهای جزئی استفاده کنید تا اهداف خاص خود را متناسب کنید.

این رویکرد بلافاصله باعث می شود تا کاربران با سیستم عامل شما آشنا شوند و به آن ها اجازه دهد بدون اینکه از چیدمان های ناآشنا اذیت شوند، از آن استفاده کنند.

به عنوان مثال، هیچ دلیلی برای جابجایی نوار پیمایش از بالای صفحه به پایین یا تغییر نحوه پیشبرد کاربران در یک برنامه تلفن همراه وجود ندارد.

2. آن را ساده نگه دارید و از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید

مشکل بزرگ دیگری که اغلب در فرآیند طراحی UX اتفاق می افتد زمانی است که همه چیز به خاطر سود خودشان خیلی پیچیده می شود.

الگوهای آشنا برای کاربر در آنجا وجود دارد اما این الگوهای خیلی زیاد هستند و به همین دلیل، طراحی  UXبه خوبی کار نمی کند.

هنگامی که کاربر به صفحه ای می رسد که به معنای واقعی کلمه دارای عناصر مختلف است و تایپوگرافی را در آن مشاهده نمی کند و عناصر موردنیاز آن نمی بیند، نتیجه نهایی این است که کاربر در جاهای دیگر و سمت رقیبان شما حرکت می کند و این بر خلاف آنچه می خواهید است.

به همین دلیل، بهتر است همه چیز را کاربر پسند نگه داریم. هدف شما این است که توجه کاربر را به گرفتن آنچه در وب سایت شما نیاز دارد، نگه دارید. آن ها را از هدف خود منحرف نکنید و مطمئنا باشید که به هدف خود خواهید رسید.

هر صفحه یک هدف قطعی دارد، به عنوان مثال، صفحه پرداخت فقط مواردی را دارد که برای فرایند پرداخت نیاز است.

صفحه تماس فقط حاوی اطلاعات تماس و / یا فرم است و نکاتی درباره عادت های نظافت شخصی نیست.

هدف از هر صفحه و هر مولفه موجود در آن فورا توسط کاربر قابل فهم و بدون توضیح است.

هر گونه اطلاعات اضافی اما غیر ضروری به پایین صفحه می رود، به عنوان مثال، لیست اضافی در انتهای پست با محتوای “شما نیز ممکن است دوست داشته باشید” داشته باشید.

3. نیازها و خواسته های مخاطبان مورد نظر خود را درک کنید

درک نیازها و خواسته های مخاطبان هدف شما ممکن است به عنوان یک نکته آشکار طراحی UX به نظر برسد، اما باید حتما آن ها را دید.

دقیقا مانند هر جای دیگری، طراحان نمی توانند طرح صحیح طراحی UX را بدون درک نیازها و خواسته های مخاطبان هدف تشخیص دهند و باید کسی که طراحی UX انجام می دهد، انتظار مشتریان را بداند.

چرا این یک مشکل است؟ به دلیل این فرض نادرست که اگر شما در بخش بازار فعالیت می کنید، بدون مطالعه آن می فهمید که مخاطب چه چیزی می خواهد و به چه چیزی احتیاج دارد. در حالی که ممکن است برخی از شهود شما با این مسئله به طور کلی مشکل داشته باشد.

با استفاده از این دو مرحله، این اطلاعات حیاتی از تجربه کاربری را درست در طی مراحل طراحی بدست آورید:

• نظرات خود را از طریق نظرسنجی از کاربران خود جمع کنید
• نحوه استفاده کاربران از محصول شما یا محصولات مشابه را بصورت حضوری یا از راه دور مشاهده کنید

در اینجا نوع سوالاتی وجود دارد که ممکن است این اطلاعات برای شما جواب دهد:

• کاربران شما، از نظر جمعیتی، چه کسانی هستند؟ (به عنوان مثال: آقایان، زنان، افراد باهوش فناوری، مبتدیان فناوری، بزرگسالان جوان و غیره)
• نیازهای کاربران شما چیست؟ چگونه می توانید برای نیازهای آنها راه حلی ارائه دهید؟
• چگونه رابطه بین نیازهای آن ها و گزاره ارزش شما در طراحی رابط آشکار می شود؟

پاسخ به این سوالات پایه و اساس یک ایده طراحی معتبر UX را تشکیل می دهد.

4. عناصر مختلف را از لحاظ بصری متمایز کنید

یک صفحه بصری مجزا از مهمترین اهداف برای طراحان UX است و این راهی برای حفظ یک کاربر و جذاب کردن تجربه کاربر است.

در اینجا چندین نکته برای تمرکز و دقت بر روی کلیه مواردی که ممکن است در طی مراحل طراحی به کار گیرند، آورده شده است:

با ارزش ترین اطلاعات موجود در صفحه، باید بیشترین ویژگی را داشته باشید. اگر این یک پست وبلاگ است، پس شما نیاز به یک تیتر واضح مانند “بهترین روند طراحی وب” دارید و زیرنویس هایی را مشاهده می کنید که عمیق تر به این موضوع پرداخته اند.

کاربران باید از مکان خود در وب سایت یا برنامه تلفن همراه آگاه باشند و این کار به کمک طراحی UX صورت می گیرد.

ابزارهای ناوبری باید در دسترس باشند. به عنوان مثال، شما یک پنل ناوبری وب سایت در بالای صفحه دارید که تمام بخش های مهم وب سایت به راحتی قابل دسترسی است.

دکمه های به اشتراک گذاری رسانه های اجتماعی معمولا در سمت چپ قرار دارند و این کار به کمک طراحی UX صورت می گیرد.

در سمت راست یک ابر تگ و سایر عناصر کمکی قرار داده اید و  این کار به کمک طراحی UX صورت می گیرد.

محتوای “شما نیز ممکن است دوست داشته باشید” در انتها می رود و با هدف ترغیب کاربر به داخل سایت و بازدید از دیگر مطالب، انجام می شود.

زمینه جستجو باید از نظر ایده آل با کلمه “جستجو” و نماد مخصوص به دنبال آن مشخص باشد. به طور معمول، در گوشه سمت راست و بالای صفحه قرار دارد.

وقتی صحبت از رنگ ها می شود، باید توجه داشته باشید که:

• رنگ های پس زمینه معمولا خاموش هستند
• آبی برای پیوندهای متنی / هایپرلینک است
• قرمز برای موارد مهم است – به طور معمول هشدارها یا خطاها

5. حفظ ثبات جریان کاربر در طول سفر

یکی از مهمترین جنبه های عملی در طراحی تجربه کاربر “جریان ” و یا “Flow” کاربر است.

از نظر طراحی UX، جریان زمانی است که کاربر از یک بخش از وب سایت یا برنامه تلفن همراه به بخش دیگر در تحقق هدف نهایی خود برود.

یک طرح طراحی UX به طور مدام، به کاربران کمک می کند تا آنچه را که می خواهند و به آن نیاز دارند دست پیدا کنند، گویی طبیعی ترین چیز است و هیچ مشکلی با آن ندارند.

برای ثابت نگه داشتن کارها، باید آنچه را که کاربر به صورت مرحله به مرحله انجام می دهد فکر کنید.

مثلا بیایید یک جریان وب سایت در نظر بگیرید.

کاربر سفر خود را در یک نقطه ورودی شروع می کند، معمولا صفحه اصلی یا یک پست وبلاگ سایت و شما باید فکر کنید که آن نقطه ورودی به کجا منتهی می شود.

به عنوان مثال، می تواند به پست وبلاگ دیگری منجر شود که در این موضوع یا صفحه ای ارائه می شود که خدمات یا کالایی را ارائه می دهد که به نیازهای کاربر پاسخ می دهد.

مورد دیگری که باید در نظر بگیرید صفحات بن بست است و صفحه هایی که به هیچ کجای دیگر منتهی نمی شوند.

شما باید در صورت امکان از چنین مواردی در طول سفر کاربر سایت، خودداری کنید و همه چیز باید به چیزی منتهی شود.

سرانجام، هر جریان وب سایت دارای یک هدف نهایی است و جایی که نیازهای کاربران و اهداف وب سایت شما برآورده می شود.

به عنوان مثال، اگر کاربران به دنبال محتوای با ارزش هستند و شما محتوای ارزشمندی را ارائه می دهید، احتمالا هدف نهایی یک دکمه اشتراک یا کپی کردن آدرس آن مطلب است.

نتیجه

راز طراحی UX خوب، کارایی آن برای کاربران و پلتفرم شماست.

در حقیقت، یک تجربه کاربری با طراحی زیبا باعث می شود تا کاربر به سمت اطلاعات یا ابزار مورد نیاز خود سوق پیدا کند، در حالی که هر چیزی را که می تواند سفر آنها را مختل کند، دور نگه دارید. اگرچه به نظر می رسد که هدف جهانی قابل درک است، دستیابی به آن می تواند کمی دشوار باشد.

این نکات برای طراحی UX به شما کمک می کند تا عناصر اصلی را انتخاب کنید که باعث می شود طراحی شما با مخاطب مورد نظر شما کلیک کند و تعامل هم برای شما و هم برای کاربران مفید باشد.